국민은행, 퇴직연금 1:1 자산관리 서비스 전면 시행

[헤럴드경제=김광우 기자] KB국민은행은 'KB 퇴직연금 1:1 자산관리 상담 서비스'를 전면 시행한다고 23일 밝혔다.

‘KB 퇴직연금 1:1 자산관리 상담 서비스’는 퇴직연금 전용 고객센터를 통해 자산관리 전문가와 1:1 전화 상담을 제공하는 서비스다. 퇴직연금 가입 고객은 누구나 전용 고객센터에 전화하면 ‘KB 골든라이프 연금센터’의 전문가와 상담할 수 있다. 필요한 경우 고객은 통화한 전문가와 대면으로 추가 상담이 가능하다.

‘KB 골든라이프 연금센터’는 2020년에 시중은행 최초로 설립한 연금·은퇴 자산관리 전문 종합상담센터로 전국 13곳에서 운영하고 있다. 국민은행은 상담 서비스 시행으로 KB 골든라이프 연금센터 전문가들이 2만7000건 이상 상담한 노하우가 연금자산관리 솔루션에 더해질 것으로 기대하고 있다.

국민은행은 퇴직연금 전용 고객센터 이외에도 오프라인 상담센터, 유튜브 채널, 세미나 현장 등 연금 상담 채널을 활용해 고객 중심 상담서비스를 제공하고 있다.

국민은행 관계자는 “고객 지향적 서비스의 일환으로 고객 편의성과 접근성을 높이는 데 초점을 맞춰 기획됐다”며 “국민은행 퇴직연금을 이용하시는 고객들이 연금자산관리에 대해 안심하실 수 있도록 가까이에서 지속적인 도움을 드리겠다”고 말했다.

woo@heraldcorp.com