휴대전화번호 대신 행정전화번호 표시…동해시, 악성 민원 대비

보호 앱 도입해 개인정보 노출 예방…공무원 보호 강화

동해시, 악성민원 대비 공무원 보호 강화 [동해시 제공. 재판매 및 DB 금지]

(동해=연합뉴스) 유형재 기자 = 강원 동해시가 악성 민원에 대비한 직원 보호 강화를 위해 공무원 개인 휴대전화 번호 보호 앱을 도입한다.

23일 시에 따르면 최근 개인정보보호에 관한 관심이 높아지고 민원 현장에서 개인 휴대전화번호가 민원인에게 노출돼 근무 시간은 물론 퇴근 후에도 악성 민원의 지속적인 연락이 발생하는 등 민원 담당 공무원 보호 필요성이 점점 커지고 있다.

이에 시는 개인 휴대전화번호 보호 앱을 도입한다.

앱을 활용해 민원인 휴대전화에 공무원 개인 휴대전화번호 대신 사무실 행정전화번호를 표시하는 방식이다.

이를 통해 현장 민원 업무가 많은 공무원의 개인정보 노출을 예방하고 악성 민원으로부터 공무원을 보호할 수 있을 것으로 기대한다.

또한, 민원 관련 출장 등 외부에서 업무 중에 민원인이 행정전화번호로 전화해도 개인정보 노출 걱정 없이 개인 휴대전화로 통화할 수 있어 양방향 소통과 신속하고 공백없는 업무처리가 가능하다.

시는 이달 말까지 민원 담당 공무원을 대상으로 수요조사를 하고 10월에는 해당 공무원 휴대전화 개인번호 보호 앱 설치 및 행정전화번호와 휴대전화 개인번호 매칭 작업을 시행한다.

이후 11월부터 시범운영을 시작하고 이를 바탕으로 서비스 대상을 확대할 계획이다.

임정규 홍보감사담당관은 "휴대전화번호 보호 앱 도입은 공무원 보호뿐만 아니라 민원 현장 업무를 지원해 시민을 위한 민원 행정서비스 향상에 크게 이바지할 것으로 기대한다"고 말했다.

악성민원에 '울상' (CG) [연합뉴스TV 제공]

yoo21@yna.co.kr

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