CJ대한통운-G마켓 도착보장 '스타배송' 론칭… "늦으면 캐시 지급"

CJ·신세계그룹 간 전방위 협업 후속 행보
100% 도착보장 목표… 셀러·고객 '윈-윈' 기대

CJ대한통운은 신세계그룹 계열 이커머스 G마켓과 옥션이 오는 26일 선보일 도착보장서비스 '스타배송'의 물류를 전담한다. G마켓은 스타배송 이용 고객에게 약속일보다 배송이 지연될 경우 1건당 1000원에 해당하는 스마일캐시를 지급한다. /사진=CJ대한통운

CJ와 신세계그룹의 전방위 협업이 구체적인 서비스로 속속 가시화되고 있다. CJ대한통운이 G마켓의 신규 도착보장 서비스 '스타배송' 물류를 전담하기로 했다.

CJ대한통운은 신세계그룹 계열 이커머스 G마켓과 옥션이 오는 26일 선보일 '스타배송' 서비스의 라스트마일(Last Mile, 택배)을 담당한다고 23일 밝혔다. 이번 협업은 신세계그룹과 CJ그룹이 지난 6월 체결한 '신세계-CJ 사업협력'의 일환이다.

스타배송은 100% 도착보장을 목표로 구매 고객과 약속한 날짜에 배송을 완료하는 서비스다. 현재 G마켓이 운영 중인 익일 합배송 플랫폼 '스마일배송'에 도착보장·지연보상 등을 적용해 배송 품질을 강화한 것이다. 지정 날짜보다 배송이 늦으면 G마켓은 고객에 1건당 1000원을 G마켓·옥션에서 현금처럼 사용 가능한 '스마일캐시'로 지급한다. 대상품목은 상품명 하단 '스타배송 로고 스티커'로 확인할 수 있다.

CJ대한통운과 G마켓은 스타배송을 베타 서비스 형태로 부분 도입해 운영한 뒤 적용범위를 단계적으로 확대할 예정이다. 베타 서비스는 14개 카테고리 약 15만개의 상품에 적용된다. 주요 상품으로는 ▲생필품 ▲공산품 ▲주방용품 ▲뷰티 ▲통조림 등 상온 가공식품 ▲일부 디지털·가전기기 등이 있다.

이커머스 업계는 스타배송이 소비자와 셀러 모두에게 긍정적인 영향을 끼칠 것으로 보고 있다. 빠른 배송·도착보장으로 소비자 편익이 증대될 수 있고, 셀러는 보다 강화된 배송 경쟁력을 통해 매출 증가뿐만 아니라 빠른 정산도 기대할 수 있다.

G마켓 관계자는 "CJ대한통운과의 긴밀한 물류 협업을 통해 G마켓과 옥션 고객에 더욱 빠르고 편리한 배송 서비스를 제공할 수 있게 됐다"며 "G마켓의 강점인 가격 경쟁력과 상품 다양성에 더해 예측가능한 배송 서비스를 도입해 쇼핑 편의성을 높여 나갈 것"이라고 말했다.

윤재승 CJ대한통운 영업본부장은 "촘촘히 구축한 배송 네트워크를 통해 G마켓 고객이 '스타배송' 서비스를 원활히 이용할 수 있도록 최선을 다할 것"이라며 "앞으로도 첨단기술과 인프라를 기반으로 물류 역량을 강화해 소비자와 이커머스 셀러가 '윈-윈' 할 수 있는 환경을 조성하겠다"고 전했다.

황정원 기자 jwhwang@mt.co.kr