`넥슨 메이플` 피해자 80만명, 219억 보상 받는다

집단분쟁조정 역대 최대 규모

넥슨 본사. [연합뉴스]

인기게임 '메이플스토리' 내 확률아이템 조작 사건과 관련해 운영사인 넥슨코리아와 소비자 사이의 집단분쟁조정이 성립됐다. 이에 따라 게임 이용자들에게 총 219억 상당의 보상이 이뤄질 전망이다.

대상은 집단 분쟁조정에 참여하지 않은 피해자들을 포함 게임 유료아이템 이용자 80만명이며 현금 환급이 가능한 넥슨캐시를 주게 된다.

이번 결정은 2007년 집단 분쟁조정 제도 도입 이래 소비자분쟁조정위원회 권고에 따라 동일한 피해를 본 소비자 모두에게 보상하는 첫 사례로, 보상금 규모가 역대 최대다.

공정거래위원회와 한국소비자원은 '메이플스토리 게임 내 확률형 유료아이템'에 관한 집단분쟁조정이 성립됐다고 22일 밝혔다.

이는 넥슨이 소비자분쟁조정위원회의 '메이플스토리 게임 전체 이용자에 대한 보상계획' 권고를 수용한데 따른 것이다.

앞서 조정위원회는 지난 8월 넥슨이 신청인들에게 유료아이템인 레드큐브 사용액의 3.1%, 블랙큐브 사용액의 6.6%를 보상하도록 결정했다.

넥슨은 9월 조정 결정 수락 의사를 밝혔고, 조정위는 집단분쟁조정 절차에 참여하지 않은 이용자들에 대해서도 보상계획서를 제출할 것을 권고했고 이를 넥슨은 수용했다.

이에 따라 2019년 3월부터 2021년 3월 5일까지 메이플스토리 게임 내에서 레드 및 블랙큐브를 취득해 사용한 이용자들 모두 조정위의 결정과 같은 내용의 보상을 받게 됐다.

대상자들은 오는 23일부터 연말까지 넥슨 홈페이지에서의 보상 신청을 통해 지급받을 수 있다.

송신용기자 ssysong@dt.co.kr