KB국민은행, 디지털고객경험지수 은행부문 1위

이정필 기자 2024. 9. 20. 10:14
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KB국민은행은 한국표준협회가 발표한 올해 디지털고객경험지수(DCXI) 조사에서 은행 부문 1위에 선정됐다고 20일 밝혔다.

디지털고객경험지수는 한국표준협회와 고려대 경영대학이 기업의디지털전환 역량과 수준을 고객의 경험 측면에서 평가하는 지표다.

이번 평가에서 국민은행은 ▲정보 품질 ▲개인화 요인 ▲시스템 품질 등 전 항목에서 우수한 점수를 받아 은행 부문 1위로 선정됐다.

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서울 소공동 롯데호텔에서 진행된 '디지털 고객 경험지수(DCXI)' 인증 수여식에서 강명수 한국표준협회 회장(왼쪽)과 박형주 KB국민은행 스타뱅킹영업본부 상무가 기념 촬영을 하고 있다. (사진=국민은행 제공) *재판매 및 DB 금지

서울 소공동 롯데호텔에서 진행된 '디지털 고객 경험지수(DCXI)' 인증 수여식에서 강명수 한국표준협회 회장(왼쪽)과 박형주 KB국민은행 스타뱅킹영업본부 상무가 기념 촬영을 하고 있다. (사진=국민은행 제공) *재판매 및 DB 금지


[서울=뉴시스] 이정필 기자 = KB국민은행은 한국표준협회가 발표한 올해 디지털고객경험지수(DCXI) 조사에서 은행 부문 1위에 선정됐다고 20일 밝혔다.

디지털고객경험지수는 한국표준협회와 고려대 경영대학이 기업의디지털전환 역량과 수준을 고객의 경험 측면에서 평가하는 지표다.

이번 평가에서 국민은행은 ▲정보 품질 ▲개인화 요인 ▲시스템 품질 등 전 항목에서 우수한 점수를 받아 은행 부문 1위로 선정됐다.

☞공감언론 뉴시스 roman@newsis.com

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