bhc, 가맹점주들과 소통…올해 세번째 간담회 개최

3분기 전국 가맹점주 간담회. bhc 제공

치킨 프랜차이즈 bhc는 전국 가맹점주협의회와 함께 '2024년 3분기 가맹점 정기 간담회'를 개최했다고 19일 밝혔다.

이번 간담회는 지난 11일 서울 송파구에 위치한 다이닝브랜즈그룹 R&D 센터에서 bhc 치킨 전국 가맹점주협의회 회장단 11명과 송호섭 대표를 포함한 가맹본부 경영진이 참석한 가운데 진행됐다.

이 자리에서는 주요 현안과 영업 환경에 대한 이슈들을 공유하고, 신메뉴 개발을 포함한 4분기 마케팅 계획과 관련해 가맹점주들의 의견을 수렴하는 한편, 매장 운영과 관련한 고충과 애로사항에 대한 청취 등이 이뤄졌다.

이 자리에서 가맹점주협의회 관계자 대부분은 일방적이고 과도한 배달앱 수수료 인상과 관련하여 가맹본부의 역할에 대한 질책과 적극적인 대응책을 요구한 것으로 전해졌다. 이에 대해 bhc 치킨 가맹본부는 그동안 진행해 온 자사 앱 이용 고객을 대상으로 한 프로모션 등을 더욱 강화하는 등 어려움을 함께 헤쳐 나가기로 했다.

송호섭 bhc 대표는 "점주분들의 고충을 직접 듣고, 상호 이해와 협력을 통해 해결책을 찾아가는 진정한 공감대가 형성된 자리였다"며 "배달앱 수수료 등과 관련해서는 지속적인 인하 노력을 해오고 있으며, 앞으로도 가맹점의 수익 악화 방지를 위해 더 노력하겠다"고 말했다.

이상현기자 ishsy@dt.co.kr