"불편 사항 카톡 주세요"…제천시, '현장 행정 톡(Talk) 방' 운영

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충북 제천시가 실시간 현장 민원에 대응하는 체계를 만들기 위해 민·관이 함께 참여하는 '카카오톡 단체방'을 개설했다.

시가 경기도 용인시의 운영 사례를 벤치마킹해 만든 이 단톡방에는 시청의 12개 관련 부서장과 17개 읍면동장이 참여한다.

시 관계자는 "각종 민원을 사진과 함께 톡방에 올리면 해당 부서에선 처리 결과를 공유하는 방식으로 운영한다"며 "점차 참여 시민을 늘릴 방침"이라고 말했다.

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