송호섭 bhc치킨 대표 "배달앱 수수료 인하 위한 노력 지속할 것"

송 대표 취임 후 분기별 정례화…금년 세 번째
가맹점주 고충 직접 듣고 발전 방안 함께 모색

[서울=뉴시스]주동일 기자 = bhc 치킨은 전국 가맹점주협의회와 함께 '2024년 3분기 가맹점 정기 간담회'를 개최했다고 19일 밝혔다.

이번 간담회는 지난 11일 서울 송파구에 위치한 다이닝브랜즈그룹 R&D(연구개발) 센터에서 bhc 치킨 전국 가맹점주협의회 회장단 11명과 송호섭 대표를 포함한 가맹본부 경영진이 참석한 가운데 진행했다.

해당 자리에선 주요 현안 및 영업 환경에 대한 이슈를 공유하고, 신메뉴 개발 및 4분기 마케팅 계획과 관련해 가맹점주들의 의견을 수렴했다.

매장 운영과 관련한 고충과 애로사항에 대한 토로도 이어졌다.

특히 가맹점주협의회 관계자 대부분은 일방적이고 과도한 배달앱 수수료 인상과 관련해 가맹본부의 역할에 대한 질책과 적극적인 대응책을 요구했다.

이에 bhc 치킨 가맹본부는 그동안 진행해 온 자사 앱 이용 고객을 대상으로 한 프로모션 등을 더욱 강화하는 등 어려움을 헤쳐 나가기로 했다.

이외에도 '뿌링클 10주년 캠페인' 계획에 대한 소개 부분과 새롭게 bhc 치킨 모델로 선정된 신유빈 선수의 TV 광고와 관련해 참석한 대다수의 가맹점주가 큰 관심을 보였다.

또 매장 운영 효율화 차원에서 사용이 확대되고 있는 '튀김 로봇(튀봇)'에 대한 반응이 간담회를 거듭할수록 높아지고 있는 것으로 나타났다.

송 대표는 "점주분들의 고충을 직접 듣고, 상호 이해와 협력을 통해 해결책을 찾아가는 진정한 공감대가 형성된 자리였다"며 "배달앱 수수료 등과 관련해서는 지속적인 인하 노력을 해오고 있으며, 앞으로도 가맹점의 수익 악화 방지를 위해 더 노력하겠다"고 말했다.

☞공감언론 뉴시스 jdi@newsis.com

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