이헌승 의원 “항공권 예약 피해 증가, 신속한 피해구제 대책 마련해야”

이헌승 국회의원(국민의힘, 부산진구을). [사진=이헌승 의원실]

[헤럴드경제(부산)=임순택 기자] 국민의힘 이헌승 의원(국회 정무위원회·부산진구을)이 한국소비자원 자료를 통해 항공 예약 플랫폼 피해구제 신청이 트립닷컴, 인터파크트리플, 하나투어 순으로 많았다고 밝혔다.

여행 수요 증가에 따라 소비자 피해도 늘고 있다.

2021년부터 지난 8월까지 한국소비자원에 접수된 항공여객운송서비스 피해구제 신청은 총 4963건으로, 2021년 485건, 2022년 1126건, 2023년 1705건이며, 추석 연휴를 전후한 9~10월에 접수된 피해구제 신청 건이 전체의 18%가 접수됐다.

항공여객운송서비스 중 항공 예약 플랫폼 관련 피해구제 신청은 총 1591건으로 나타났다.

가장 많은 피해구제 신청은 트립닷컴 709건, 인터파크트리플 351건, 하나투어 184건 순으로, 계약 관련 사유가 1410건으로 전체의 88.6%를 차지했다.

한국소비자원 처리 결과는 환급 699건(43.9%), 배상 98건(6.2%), 계약이행 47건(3.0%) 등으로, 취하·중지 32건, 처리불능 9건도 있었다.

이헌승 의원은 “추석 연휴 여행 수요 증가로 소비자 피해 증가도 우려된다”며 “항공권 구매 시 주의와 소비자 보호 당국의 신속한 피해구제 대책 마련이 필요하다”고 밝혔다.

kookje@heraldcorp.com