예매전쟁 여전한데, 명절 기차표 40%는 ‘노쇼’

추석 연휴 첫날인 14일 서울역에서 귀성길에 오른 시민들이 부산행 열차를 타고 있다. 연합뉴스

최근 6년 동안 명절 연휴 기간 열차 승차권 40%는 ‘예약 부도’(노쇼·No Show)였던 것으로 나타났다.

국민의힘 유상범 의원이 한국철도공사(코레일)로부터 14일 제출받은 자료를 보면, 2019∼2024년 각각 6차례의 설과 5차례의 추석 연휴 기간 발권한 케이티엑스(KTX)와 새마을·무궁화호 등 기차표 3648만2000여장 가운데 1494만3000여장은 구매자가 예매를 취소해 코레일에 반환한 것으로 확인됐다. 약 40.96% 비율로 예약 부도가 난 것이다.

올해 설 연휴 기차표 408만2452장의 경우, 취소·반환된 표가 186만4000여장으로 전체의 45.68%에 달했다. 6년 전인 2019년 설 연휴 때의 예약 부도 비중(33.19%)과 비교해 오히려 증가한 수치다. 한국철도공사는 그간 예약 부도를 줄이고 실수요자에게 예매 기회를 주기 위해 2018년 승차권 취소·반환 위약금 부과 기준 시점을 출발 1시간 전에서 3시간 전으로 늘렸고 수수료도 강화한 바 있다.

유 의원은 “명절마다 반복돼온 기차표 ‘노쇼’로 시민 불편과 피해가 줄지 않고 있다”며 “코레일 표준약관 개정 등 근본적 제도 개선이 시급하다”고 했다.

이준희 기자 givenhappy@hani.co.kr