서울지역 119 신고 장애 복구완료…"시민 불편 사과"

13일 오후 8시 27분 장애발생 인지…오후 9시 15분 완전정상화

추석 연휴를 앞둔 13일 서울 서초구 잠원IC 인근 경부고속도록 하행선이 정체를 빚고 있다. 2024.9.13/뉴스1 ⓒ News1 김도우 기자

(서울=뉴스1) 황덕현 기후환경전문기자 = 서울소방재난본부는 13일 밤 발생했던 서울지역 119 신고 접수 장애 상황을 19분 만에 복구했다고 14일 밝혔다.

장애 시간 동안 미접수된 신고는 총 129건이다.

서울소방본부는 장애 복구 뒤 개별 연락해 상황 파악했다. 서울소방본부 관계자는 "모두 특이 사항이 없는 비긴급 건으로 확인했다"고 말했다.

이번 119 접수 장애는 긴급구조 표준시스템 내 네트워크 분배기에서 데이터 패킷 멈춤 현상에 따른 일시적인 장애라는 게 서울소방본부 설명이다.

앞서 서울소방본부는 13일 오후 8시 27분 장애 발생을 인지했고, 4분 뒤인 8시 31분 ‘긴급상황 시 112로 신고해달라’는 안전안내문자가 발송되도록 조치했다.

신고시스템은 오후 8시 46분 복구됐다. 서울소방본부는 119 신고가 들어오면 접수자가 수기로 신고자의 위치 등을 파악해 상황을 처리했다. 완전 정상화는 오후 9시 15분에 됐다.

서울소방본부는 "시민에게 불편을 드린 점에 사과드린다"며 "현재는 시스템 복구가 완료돼 정상 가동 중"이라고 밝혔다.

ace@news1.kr