KT, 인터넷 장애 겪은 소상공인에 '1개월치' 요금 감면

일반 고객은 장애시간 10배 수준 해당하는 이용료 감면
10월 청구되는 9월 이용 요금분에서 신청 없이 진행

KT가 최근 발생한 인터넷 공유기 장애로 불편을 겪은 가입자를 대상으로 하루치 요금을 감면하는 보상 방안을 내놨다.사진은 지난 2월 서울의 한 휴대폰 매장 앞으로 시민이 지나가는 모습. /사진=뉴스1

KT가 최근 발생한 인터넷 공유기 장애로 불편을 겪은 가입자를 대상으로 하루치 요금을 감면하는 보상 방안을 내놨다.

13일 정보통신기술(ICT) 업계에 따르면 KT는 지난 12일 공지사항을 통해 "특정 제조사 무선공유기 단말(AP)로 인해 최근 발생한 인터넷과 IPTV 서비스 장애 발생 고객을 대상으로 보상을 결정했다"고 밝혔다.

공유기 장애는 지난 5일 오후 4시57분부터 9시58분까지 발생했다. 보안소프트웨어(SW) 업체 안랩의 방화벽 교체작업 시 인터넷 트래픽이 과다 발생했는데 일부 공유기에서 해당 트래픽을 처리하지 못해 인터넷 접속 장애가 발생한 것으로 파악된다. KT와 SK브로드밴드는 각 사가 공급한 공유기에서 장애가 났고 LG유플러스는 가입자가 직접 구매한 사설 공유기에서 문제가 나타났다.

KT의 경우 일반 고객은 1일치 이용료에 추가로 장애시간의 10배 수준에 해당하는 이용료를 감면한다. 소상공인의 경우 1개월치에 해당하는 이용료 감면(IPTV는 일반고객 기준 감면 적용)을 진행한다. 사업자등록번호로 가입한 경우나 부가세 신고 등 KT에서 개인사업자로 관리하고 있는 회선 가입자를 대상으로 일괄 보상한다.

보상 시기는 10월 청구되는 9월 이용 요금분에서 별도 신청 절차 없이 진행될 예정이다. 보상금액은 최근 3개월 평균 이용료를 기준으로 산출한다.

김성아 기자 tjddk99@mt.co.kr