올리브영 “중소 K뷰티 브랜드 전 세계 강타”… 외국인 관심 제품 살펴보니

올리브영 글로벌몰

CJ올리브영(이하 올리브영)은 지난 8월 30일부터 9월 5일까지 진행된 국내 ‘올영세일’과 글로벌몰 ‘빅뱅세일’ 기간 상품을 구매한 외국인의 동향을 분석한 결과 입점한지 5년 이내인 중소 K뷰티 브랜드의 인기가 두드러졌다고 11일 밝혔다. 올리브영이 온라인몰과 오프라인 매장을 통해 전 세계에 신진 브랜드를 알리는 역할을 하고 있는 것이다.

‘빅뱅세일’은 일 년에 네 차례 (3, 6, 9, 12월) 열리는 올리브영의 대표 할인행사인 ‘올영세일’의 글로벌 버전이다. 전 세계 150여개국으로 배송되는 온라인몰인 올리브영 글로벌몰에서 진행된다.

올리브영에 따르면 세일 기간 오프라인 매장을 찾은 외국인 관광객들은 올리브영에 입점한 지 5년 이내인 루키 브랜드를 다양하게 구매했다고 한다. 스킨케어 브랜드 △넘버즈인 △리쥬란 △바이오던스 △성분에디터 △토리든 △VT (이상 가나다순) 등이 올영세일 기간 외국인 구매 비중이 높은 브랜드로 집계됐다. 올리브영이 지난해부터 육성 중인 이너뷰티 카테고리의 대표 브랜드인 △락토핏 △푸드올로지 등도 마찬가지다.

국내 올리브영 매장을 통한 K뷰티 쇼핑 경험은 온라인몰을 통한 역(逆)직구 구매로도 이어지고 있다고 한다. 8월 말 기준 올리브영 글로벌몰의 고객 수는 전년 동기 대비 100% 가까이 증가한 200만 명에 육박한다.

올리브영은 외국인을 위한 쇼핑 편의 서비스를 다양하게 제공하고 있다. 전국 모든 매장에 영어, 일본어, 중국어는 물론 러시아어, 베트남어 등 16개 국어를 실시간 지원하는 휴대용 번역기를 배치해 어느 지역을 찾아도 언어의 제약을 넘어 쇼핑할 수 있도록 지원한다고 한다. 전국 주요 매장에서는 외국인 고객이 1만5000원 이상 구매 시 부가세를 즉시 환급 받을 수 있다.

외국인 고객 비중이 높은 서울 명동·동대문·홍대·강남 등을 비롯해 인천, 부산, 제주 지역의 매장은 ‘글로벌관광상권’으로 지정하고 외국어가 가능한 직원을 우선 배치하고 상품명이나 프로모션 내용을 영어로 병기하는 등 특별 관리 중이다.

올리브영 관계자는 “방한 관광객의 쇼핑 경험이 귀국 후에도 글로벌몰을 통한 K뷰티 브랜드 재구매로 이어질 수 있도록 유망한 중소 브랜드를 적극 발굴하고 육성할 계획”이라고 전했다.

황소영 동아닷컴 기자 fangso@donga.com