승객이 승무원 뺨에 주먹질…아시아나 사무장 "일 커지잖아"

"귀걸이 날아갈 정도"…사무장은 비행 강요

[서울=뉴시스]최인선 인턴 기자 = 기내 승무원이 이륙 직전 승객에게 폭행을 당한 상황에서 강압적인 분위기로 비행을 강요하고 사건을 덮으려 거짓 보고서까지 작성한 매니저(사무장)가 알려져 논란이 일고 있다.

10일 JTBC '사건반장'에 따르면 지난 5일 아시아나 항공 객실 승무원 A씨는 출발 시간 밤 8시 40분 인천발 로스앤젤레스행 비행기에서 한 외국인 남성 승객에게 폭행을 당했다.

당시 비행기는 이륙 직전인 상황이었다. 해당 구역을 담당하던 A씨는 화장실을 가려는 승객을 통제했는데 뺨으로 주먹이 날아왔다. A씨는 귀걸이가 날아갈 정도로 세게 맞았고 다른 승객들도 놀라서 소리를 질렀다.

더 큰 문제는 매니저의 태도다.

제보자 B씨는 "폭행 사건이 발생한 만큼 램프리턴(항공기가 이륙 전 다시 터미널이나 주기장으로 되돌아가는 것)을 해야 하는데, 매니저가 A씨에게 '괜찮아? 갈 수 있어? 램프리턴 하고 싶어?'라고 물으며 '괜찮다'는 답을 할 수밖에 없도록 압박했다"고 전했다.

B씨에 따르면 "A씨는 막내급 승무원으로, 장거리 비행을 앞두고 램프리턴을 하는 것에 대해 굉장한 부담감을 느낄 수밖에 없는 상황이었다"고 전했다. 결국 A씨는 강압적인 분위기에 못 이겨 "괜찮다"고 답했고, 비행기는 그대로 이륙해 11시간 비행에 나섰다.

매니저는 A씨의 담당구역을 바꿔주지도 않았다.

A씨는 남은 11시간의 비행 동안 자신을 폭행한 남성이 있는 구역에 지속적으로 서비스해야 했고 남성의 위협은 계속됐다. 도착지에서도 매니저는 현지 경찰에게 연락하지 않았고, 아무런 조치를 취하지 않았다.

이뿐만이 아니었다.

매니저는 회사에 낸 보고서에도 거짓 내용을 적었다. 그는 '장애인으로 추정되는 승객이 팔을 휘두르다가 승무원이 맞았다'고 전혀 다른 내용을 기재했고, A씨가 반발하자 "일 커지잖아"라며 의견을 묵살했다.

사건 이후 직장인 익명 커뮤니티 블라인드에는 다른 아시아나 항공사 승무원들의 지적이 쏟아졌다.

이들은 "승무원 폭행은 명백한 항공 보안법 위반이다" "미국 같았으면 바로 구금시켰을 텐데" "아시아나는 항공사 승무원이 맞아도 목적지까지 가는 유일한 항공사로 기록될 것" 등 반응을 보이며 분노했다.

이에 항공사 측은 "피해를 입은 승무원은 비행 스케줄에서 제외하고 건강 상태를 확인하고 있다"며 "해당 매니저 역시 비행에서 제외했으며 엄격하게 조사해 적절한 조치를 취하겠다”고 전했다.

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