SKT, ‘불법 스팸과의 전쟁’ 선포… 전사 TF 출범

임직원 참여… 문자 중계사 직접 제한
문자 필터링 1일 1회→10분당 1회로
KT-LGU+와 스팸 차단 공조도 강화

SK텔레콤이 불법 스팸 문자로 인한 고객 피해를 줄이기 위해 전사 차원의 전담 태스크포스(TF)를 신설한다고 10일 밝혔다. 사이버 범죄에 대응하기 위한 고강도 조치도 시행한다.

최근 범죄 조직들은 불법 스팸 문자 형태를 교묘하게 바꾸거나 재판매사를 통해 문자를 대량으로 발송해 피해가 늘어나고 있다. 그러나 개인정보 문제로 이동통신사가 메시지의 합법성 여부를 확인하고 착신 과정에서 조치할 수 없어 대응에 어려움이 있었다.

이에 SK텔레콤은 유관부서 임직원이 참여하는 TF를 출범하고 실효성 있는 대책을 마련해 나갈 계획이다. 먼저 송수신 문자에 대하여 필터링 정책 업데이트 시간을 기존 1일 1회에서 10분당 1회로 단축한다. 불법 스팸 발송번호 등록 기준도 엄격하게 바꾼다. 아울러 문자 중계사가 과도한 불법 스팸 문자를 발송할 경우 발송을 직접 제한하는 등 관리 강화에 나선다.

앞서 KT와 LG유플러스도 불법 스팸 근절을 위한 다양한 정책을 내놓고 있다. KT는 광고성 스팸 문자를 인공지능(AI)이 자동으로 차단해 주는 ‘AI 스팸 수신 차단 서비스’를 시작했다. LG유플러스는 피싱·해킹 등 금융 범죄로 인한 고객 피해 발생 시 1인당 최대 300만 원을 보상해 주는 안심 서비스를 제공한다. 이 외에도 이통 3사는 각 사의 스팸 차단 솔루션을 상호 벤치마킹하는 등 공조 체계를 마련할 계획이다.

한종호 기자 hjh@donga.com