롯데렌탈, 차량방문정비 서비스 ‘차방정’ 앱 출시…“집에서 편하게 정비받으세요”

정비사가 고객이 원하는 시간과 장소로 방문하는 차량 정비
차량 보유한 개인 및 장기 렌탈·리스 고객까지 누구나 정비 서비스 이용 가능

[헤럴드경제=양대근 기자] 롯데렌탈(대표이사 최진환)이 차량 방문 정비 서비스 ‘롯데렌터카 차방정’을 간편하게 이용할 수 있는 애플리케이션(앱)을 출시했다고 9일 밝혔다.

차방정은 20년 이상 차량 관리 업력을 보유한 롯데오토케어의 책임 정비사가 고객이 원하는 장소에 방문해 차량을 정비해 주는 서비스다. 최근 자동차 안전 관리에 대한 중요성이 커지며 정기적인 차량 관리에 대한 운전자의 관심이 증가하고 있다.

롯데렌터카 차방정은 차량을 소유하거나 이용 중인 고객 모두 이용 가능하다. 서비스를 선택한 주요 고객들은 평일 정비소 방문이 어려운 직장인, 차량 관리 방법을 잘 모르는 첫 차 구매자, 중고차 구매나 장기 렌탈·리스 후 정기적인 정비를 받고 싶은 차량 이용자 등이다. 업계 1위 롯데렌탈의 인프라를 활용해 △편리성과 △전문성, △신뢰성 면에서 경쟁력을 갖췄다는 평가다.

먼저 직접 정비소를 검색하고 정비 일시를 조율해 찾아가는 번거로운 과정 없이, 집이나 회사 등 차량이 주차된 곳 어디서나 원하는 일정에 정비를 받을 수 있어 편리하다. 차 키를 방문한 정비사에게 전달한 후 개인 업무를 볼 수 있으며, 총 정비 시간도 30분 내외로 짧아 시간 활용이 효율적이다.

전문 인력을 바탕으로 전문성도 높였다. 국가 공인 자동차정비기능사 이상 자격을 소지한 전국 200명 규모의 정비사가 매월 4만5000건가량의 정비 업무를 수행하며 쌓은 풍부한 경험으로 정비 서비스 품질을 안정적으로 유지한다. 방문 정비 후 7일 이내 문제가 발생하면 100% 재정비 서비스를 제공한다.

전국 표준 요금으로 운영돼 과다 청구나 과다 정비, 현장 추가 결제가 없어 믿을 수 있다. 워셔액 보충, 공기압 주입 등 서비스도 무상으로 제공된다. 정비 완료일로부터 1년간 최대 3천만원 한도의 운전자 벌금을 보장해주는 운전자 보험도 무료 지원된다. 정유사에서 제조한 합성 엔진오일과 차량 제조사에서 납품하는 배터리만 취급해 신뢰도를 높였다.

고객은 앱에 접속해 간단한 본인 인증 절차 후 차량 번호만 등록하면 서비스 이용이 가능하다. 원하는 정비 서비스와 장소, 일자와 시간을 지정하면 정비사 확인 후 정비 일정이 확정된다. 현장을 방문한 책임 정비사가 모든 정비를 알아서 진행하고, 서비스 완료 후 18가지 항목에 대한 차량 안전 점검 결과 및 정비 리포트를 앱에서 제공한다. 서비스 대상 차종 및 엔진오일, 배터리 교체 비용 등 더 자세한 내용은 차방정 앱에서 확인할 수 있다.

한편 앱 출시를 기념해 9월 말까지 차방정 서비스를 신청한 모든 고객에게 와이퍼 브러쉬 무상 교체 프로모션이 진행된다.

롯데렌탈 관계자는 “차량을 운전하는 모든 분이 차량 관리에 대한 걱정 없이 모빌리티 라이프를 즐길 수 있도록 전용 앱을 출시했다”며 “추후 지속적으로 서비스 범위를 확대해 고객 편의를 강화하겠다”고 밝혔다.

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