SKT, 고령자 금융범죄 예방 위해 'AI콜' 교육 추진

카카오뱅크·밀알복지재단·경기남부경찰청 협력
고령자·취약계층 대상…실제 사례 중심 교육

SK텔레콤이 AI콜을 활용한 금융범죄 예방교육을 본격적으로 추진하고자 양해각서(MOU)를 체결했다. 사진은 엄종환 SK텔레콤 ESG혁신 담당(왼쪽부터), 윤정백 카카오뱅크CCO, 정형석 밀알복지재단 상임대표, 이동권 경기남부경찰청 수사과장. /SKT

[더팩트ㅣ서다빈 기자] SK텔레콤이 고령자 대상 보이스피싱 범죄 예방을 위해 카카오뱅크, 밀알복지재단, 경기남부경찰청과 손을 잡았다.

SK텔레콤은 '인공지능(AI)콜'을 활용한 금융범죄 예방교육 본격 추진을 위해 전문 기관과 양해각서(MOU)를 체결했다고 6일 밝혔다.

협약식에는 엄종환 SKT 환경·사회·지배구조(ESG)혁신 담당, 윤정백 카카오뱅크 금융소비자보호총괄책임자, 정형석 밀알복지재단 상임대표, 이동권 경기남부경찰청 수사과장 등 각 사 주요 관계자들이 참석했다. 이들은 고령자 대상 금융범죄 예방교육 필요성에 공감하며 향후 협력을 다짐했다.

이번 협약은 최근 고령자 대상 보이스피싱 범죄가 빠르게 증가하고 있어 이들에 대한 사회적 차원의 예방 교육 확대의 필요성이 제기돼 마련됐다. 금융감독원 자료에 따르면 지난 2018년부터 2023년까지 보이스피싱 피해 건수는 22만7126건으로 피해 금액은 1조6645억원에 달한다.

SK텔레콤은 자사 고객을 대상으로 사회관계망서비스(SNS), 멀티미디어 메시지(MMS) 등 온·오프라인 채널을 통한 금융범죄에 대한 고객 인지도 제고 활동을 진행하고 있다. 추가로 AI콜을 활용한 금융범죄 교육을 실시해 취약계층의 금융범죄에 대한 인식을 강화하고 고령자의 금융사기 대응 능력이 향상될 것으로 기대하고 있다.

이번에 추진되는 'AI콜 금융범죄 예방 교육'은 SK텔레콤이 카카오뱅크, 밀알복지재단, 경기남부경찰청과 함께 금융범죄 취약계층인 고령층 2000명을 대상으로 이달부터 12월까지 진행된다.

SK텔레콤은 오는 9월부터 12월까지 4개월간 보이스피싱 등 실제 금융범죄 사례를 중심으로 AI콜 주 1회 발신, 총 12회 교육을 진행한다. 금융범죄 예방 교육 진행 과정에서 AI상담사와 나누는 어르신의 응답 유형 및 통화 내용을 분석해 위험도를 파악하고 고위험군을 선별해 별도사후교육을 진행할 예정이다.

또한, SK텔레콤은 AI콜 활용 금융범죄 예방교육을 완료한 대상자 및 담당기관 실무자를 대상으로 해당 사업에 대한 만족도 및 효과성 등을 조사하고, 이를 토대로 AI콜 예방교육 시스템을 고도화해 고령자에게 적합한 프로그램을 추가 개발할 계획이다.

엄종환 SKT ESG혁신담당은 "이번 사업협약을 계기로 AI콜이 금융범죄 예방에 적극적으로 활용될 것으로 기대한다"며 "앞으로도 AI기술을 ESG경영활동에 접목해 지속적으로 ESG를 실천하겠다"고 밝혔다.

bongouss@tf.co.kr

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