롯데렌터카, 국가고객만족도 NCSI 조사 '10년 연속 1위'

배지윤 기자 2024. 9. 6. 08:54
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롯데렌탈(089860)은 롯데렌터카가 2024년 '국가고객만족도(NCSI) 조사'에서 렌터카 부문 단독 1위에 선정돼 10년 연속 1위를 차지했다고 6일 밝혔다.

NCSI는 한국생산성본부가 국가 품질경쟁력 제고 및 국민의 삶 향상을 목적으로 미국 미시간 대학과 공동 개발한 고객만족 측정 지표로 △고객기대수준 △고객인지품질 △고객인지가치 △고객불평률 △고객충성도 △고객유지율 6가지 부문에 대한 소비자 평가를 조사해 매년 발표한다.

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NCSI 인증식에서 조선일보 홍준호 대표와 롯데렌탈 최진환 대표가기념사진을 촬영하고 있다(롯데렌탈 제공).

NCSI 인증식에서 조선일보 홍준호 대표와 롯데렌탈 최진환 대표가기념사진을 촬영하고 있다(롯데렌탈 제공).

(서울=뉴스1) 배지윤 기자 = 롯데렌탈(089860)은 롯데렌터카가 2024년 '국가고객만족도(NCSI) 조사'에서 렌터카 부문 단독 1위에 선정돼 10년 연속 1위를 차지했다고 6일 밝혔다.

NCSI는 한국생산성본부가 국가 품질경쟁력 제고 및 국민의 삶 향상을 목적으로 미국 미시간 대학과 공동 개발한 고객만족 측정 지표로 △고객기대수준 △고객인지품질 △고객인지가치 △고객불평률 △고객충성도 △고객유지율 6가지 부문에 대한 소비자 평가를 조사해 매년 발표한다.

jiyounbae@news1.kr

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