LG생활건강, 국가고객만족도 1위 수상…`차별적 고객가치` 제공

지난 4일 서울 중구 롯데호텔에서 열린 국가고객만족도 조사 인증식에 참석한 오상문(오른쪽) LG생활건강 뷰티 사업부장 전무가 기념촬영을 하고 있다. LG생활건강 제공

LG생활건강은 한국생산성본부가 발표한 '국가고객만족도(NCSI)' 조사에서 1위를 기록했다고 5일 밝혔다.

지난 4일 서울 중구 롯데호텔에서 열린 2024년 국가고객만족도(NCSI) 인증식에서 LG생활건강은 '여성용화장품' 부문' 1위 기업으로 선정됐다.

NCSI는 기업의 제품이나 서비스를 이용한 경험이 있는 20~60세 고객을 대상으로 제품·서비스 품질과 신뢰성, 전문성을 묻고 이를 종합적으로 분석해 수치화한 지표다. 2024년 3분기 조사는 올 5~7월 15개 업종, 61개 기업을 대상으로 실시했다.

여성용화장품 부문은 최근 6개월 사이에 여성용화장품(기초·색조)을 직접 구입해 사용한 경험이 있는 고객을 대상으로 조사를 실시했다. 그 결과 LG생활건강은 79점으로 단독 1위를 기록했다.

LG생활건강 관계자는 "NCSI와 같은 공신력 있는 고객 만족도 조사에서 1위라는 결과를 얻어 감사하게 생각한다"며 "LG생활건강은 뷰티 대표기업으로서 고객에게 가장 차별화된 고객가치를 제공할 수 있도록 연구개발과 마케팅 활동을 전개하겠다"고 말했다.

이상현기자 ishsy@dt.co.kr