LG생활건강, '국가고객만족도(NCSI)' 여성용 화장품 부문 1위

LG생활건강이 지난 4일 서울 중구 롯데호텔에서 진행된 2024년 국가고객만족도(NCSI) 조사에서 '여성용 화장품' 부문 1위를 차지했다. 오상문 뷰티 사업부장 오상문 전무(오른쪽)가 기념 촬영을 하고 있다.(사진=LG생활건강 제공) *재판매 및 DB 금지

[서울=뉴시스]김민성 기자 = LG생활건강은 한국생산성본부가 발표한 '국가고객만족도(NCSI)' 조사에서 '여성용 화장품' 부문 1위를 차지했다고 5일 밝혔다.

지난 4일 서울 중구 롯데호텔에서 열린 2024년 국가고객만족도(NCSI) 인증식에서 LG생활건강은 '여성용화장품' 부문 1위 기업으로 선정됐다.

NCSI(National Customer Satisfaction Index)는 기업의 제품이나 서비스를 이용한 경험이 있는 20~60세 고객을 대상으로 제품 및 서비스 품질과 신뢰성, 전문성을 묻고 이를 종합적으로 분석해 수치화한 지표다.

올해 3분기 조사는 지난 5~7월 15개 업종, 61개 기업을 대상으로 실시됐다.

여성용화장품 부문은 최근 6개월 사이에 여성용화장품(기초·색조)을 직접 구입해 사용한 경험이 있는 고객을 대상으로 조사를 실시했다. 그 결과 LG생활건강은 79점으로 단독 1위를 차지했다.

LG생활건강은 대표 브랜드 '더후', '숨37°' 등의 리뉴얼과 다채로운 마케팅 활동 전개로 높은 평가를 받았다.

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