15년 만에 재결합한 오아시스 티켓값 올린 ‘이 시스템’...뭐길래

영국 맨체스터에 위치한 한 건물 외벽에 밴드 오아시스 멤버인 리암 갤러거(왼쪽)와 노엘 갤러거의 얼굴이 그려져있다. EPA 연합뉴스

15년 만에 재결합에 성공한 ‘브릿팝의 전설’ 오아시스의 공연 티켓값이 고가 논란에 휩싸인 가운데, 티켓 가격을 급등시킨 주범으로 지목되는 ‘다이내믹 프라이싱’(dynamic pricing) 시스템이 도마 위에 올랐다. 다이내믹 프라이싱에 대한 구매자들의 분노가 폭발하자 영국 정부는 가격 책정 관행에 문제가 없는지 조사에 착수했다.

1일(현지시간) 영국 일간 파이낸셜타임스(FT)와 가디언 등에 따르면 오아시스가 내년 7~8월 영국과 아일랜드에서 총 17번 개최하는 콘서트 티켓은 지난달 31일 온라인에서 판매됐다. 전설의 귀환을 기대했던 수백만 명이 예매 사이트에 한꺼번에 몰리면서 일부 사이트가 다운되는 등 소동이 빚어졌다. 하지만 예매가 재개된 뒤 팬들을 기다리고 있던 것은 애초 책정된 가격보다 세배 가까이 올라가 있는 티켓값이었다. 당초 150파운드(약 26만 원)로 책정된 스탠딩 좌석은 몇 시간 만에 355파운드까지 올랐고, 아일랜드 콘서트 티켓은 예매 시작 당시 86.5유로였던 것이 415.5유로까지 치솟았다.

티켓값 급등의 원인은 다이내믹 프라이싱 시스템이었다. 다이내믹 프라이싱은 수요와 공급 상황, 경쟁사의 가격 등을 고려해 티켓 판매가격을 수시로 바꾸는 시스템인데, 주로 호텔이나 항공편 예약에서 사용된다. 티켓 판매사인 티켓마스터 UK는 오아시스 공연표 판매에 이 시스템을 적용했다고 인정하면서 이는 ‘시장 가치에 더 가까운 가격을 책정하고 암표를 막기 위해 고안된 시스템’이라고 주장했다.

이에 영국 정치권은 이런 판매 관행을 비판하고 나섰다. 노동당 소속 데이비드 베인스 의원은 "판매사가 다이내믹 프라이싱을 이용해 팬들에게 바가지를 씌우고 현금을 긁어모으고 있다는 것이 충격적"이라며 "특히 하루 종일 기다린 사람들을 모욕하는 것"이라고 지적했다.

논란이 이어지자 노동당 정부는 다이내믹 프라이싱 방식이 공정한지 조사할 예정이라고 밝혔다. 리사 낸디 문화부 장관은 "팬들이 좋아하는 밴드의 라이브 공연을 즐길 기회를 배제하는, 엄청나게 폭등한 티켓 가격을 보는 것은 우울했다"라며 정부는 앞으로 티켓 재판매와 관련한 협의에서 다이내믹 프라이싱 적용과 관련 기술의 투명성에 대해 논의할 것이라고 밝혔다.

박상훈 기자