KB국민은행, 고객 의견 기반 KB스타뱅킹 서비스 고도화

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KB국민은행(행장 이재근)은 KB스타뱅킹에서 고객 의견을 기반으로 서비스 품질을 개선하고 플랫폼 경쟁력 강화에 나섰다고 29일 밝혔다.

7000건 고객 리뷰를 분석해 KB스타뱅킹의 서비스 고도화를 진행했다.

24년 상반기에 작성된 리뷰를 분석해 개선과제를 도출하고 고객 진입장벽을 낮췄다.

KB스타뱅킹을 통한 카드 발급 프로세스를 간소화하고 주민등록증 확인서비스를 홈화면에 전면 배치했다.

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