KT, 기업 문자 수신자 취향 알려주는 '내고객분석리포트' 서비스 선봬

기업고객에 고객 관련 통계·관심사 리포트 형식으로 무료 제공
동종 업종 내 기업 모바일 트래픽 추이도 지원…경쟁 현황 파악

[서울=뉴시스]KT가 RCS 문자 수신 고객에 대한 분석 자료를 기업들에게 제공해주는 '내고객분석리포트' 서비스를 오픈했다고 29일 밝혔다. 사진은 KT가 내고객분석리포트 서비스 오픈을 소개하는 모습. (사진=KT 제공)

[서울=뉴시스]윤현성 기자 = KT가 빅데이터를 기반으로 기업들의 문자를 받는 고객들의 정보, 관심사 등을 리포트 형태로 정리하는 새로운 서비스를 선보였다. 기업들이 이를 활용해 향후 신상품 출시나 프로모션 등에서 고객들의 취향을 더 잘 겨냥할 수 있을 것으로 기대된다.

KT는 RCS 문자 수신 고객에 대한 분석 자료를 기업들에게 제공해주는 '내고객분석리포트' 서비스를 오픈했다고 29일 밝혔다.

RCS는 기존 문자 서비스에서는 불가능했던 고용량·고화질 파일 첨부, 읽음 표시 안내 등 다양한 기능을 지원하는 차세대 문자 서비스다. KT 내고객분석리포트는 RCS문자 수신 고객의 정보를 분석해 성별과 연령 같은 인구 통계 외에도 라이프 이벤트 등 고객들의 관심사를 정리해 기업고객에게 제공한다.

기업이 KT를 통해 개인고객에게 RCS 문자를 발송하면, 문자 수신자 중 위탁정보 활용에 동의한 사람들을 대상으로 KT의 빅데이터 시스템을 통해 분석한 다음 리포트 형식으로 제공하는 방식이다. 기업들은 신상품 출시 및 프로모션 진행 등 영업 활동을 진행할 때 내고객분석리포트를 활용하면 고객의 상황과 취향을 맞춤 공략할 수 있다.

[서울=뉴시스]내고객분석리포트 분석 자료 예시. (사진=KT 제공)

특히 RCS문자를 발송한 자사 및 경쟁사에 대한 관심도는 물론, 시장 내 경쟁 서비스에 대한 모바일 트래픽 추이 등도 제공한다. 기업 입장에서는 시장 내 경쟁 현황을 파악할 수 있다는 장점이 있다.

기업고객은 KT의 '스마트메시지RCS' 서비스를 이용 시 내고객분석리포트를 같이 신청하면 무료로 제공받을 수 있다. KT는 향후 다양한 서비스를 추가 제공해 RCS문자 서비스가 기업들의 영업 활동을 지원하는 강력한 마케팅 도구로 활용될 수 있도록 할 계획이다.

KT 엔터프라이즈통신사업본부 명제훈 상무는 "KT가 가진 빅데이터를 기반으로 RCS를 이용하는 기업들에게 마케팅 인사이트 도출을 지원하는 서비스를 제공할 수 있게 됐다"며 "KT 내고객분석리포트가 마케팅 문자를 사용하시는 고객사분들께 효과적이고 차별화된 마케팅 도구가 될 것으로 기대한다"고 말했다.

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