KT, 기업 문자 마케팅 돕는다···‘내고객분석리포트’ 출시

성별·연령·관심사 등 분석

[서울경제]

KT(030200)가 고객사의 문자메시지 마케팅을 효율화하는 기업용 서비스 ‘내고객분석리포트’를 출시했다고 29일 밝혔다.

KT가 고객사의 문자메시지 마케팅을 효율화하는 기업용 서비스 ‘내고객분석리포트’를 출시했다고 29일 밝혔다. 사진 제공=KT

내고객분석리포트는 기업이 고객에게 보낸 차세대메시지서비스(RCS)를 기반으로 고객 성별과 연령 같은 인구 통계와 관심사, 경쟁사에 대한 관심도 등을 분석해준다. 기업들은 신상품 출시와 프로모션 등 마케팅을 진행할 때 이 서비스를 참고할 수 있다.

RCS는 기존 단문메시지(SMS) 외 고용량·고화질 파일 첨부, 읽음 표시 등 다양한 기능을 지원하는 문자메시지 서비스다. KT의 ‘스마트메시지RCS’ 고객사는 내고각분석리포트를 무료로 이용할 수 있다. KT는 향후 다양한 서비스를 추가로 제공해 RCS가 기업들의 영업 활동을 지원하는 강력한 마케팅 도구로 활용될 수 있도록 더욱 노력할 계획이다.

명제훈 KT 엔터프라이즈통신사업본부 상무는 “KT가 가진 빅데이터를 기반으로 RCS를 이용하는 기업들에게 마케팅 인사이트 도출을 지원하는 서비스를 제공할 수 있게 됐다”며 “마케팅 문자를 사용하시는 고객사에게 효과적이고 차별화된 마케팅 도구가 될 것으로 기대한다”고 말했다.

김윤수 기자 sookim@sedaily.com