대전성모병원, 2024년 환자 경험 리더 워크숍 진행

대전성모병원이 최근 병원 9층 성모홀에서 2024년 환자 경험 리더 워크숍을 열었다.(사진=대전성모병원 제공) *재판매 및 DB 금지

[대전=뉴시스]김도현 기자 = 가톨릭대 대전성모병원은 최근 병원 9층 성모홀에서 2024년 환자 경험 리더 워크숍을 열었다고 28일 밝혔다.

이번 워크숍은 간호부, 관리부 팀장 및 파트장 등 부서장과 CS위원을 대상으로 환자 중심 문화 확산을 위한 리더 역할을 주제로 진행됐다.

교육 프로그램은 외부 강사를 초청해 협력적 리더의 역할, 협력적 리더의 대화법, 환자 경험 리더의 중요성, 스마트 리더가 되는 법을 주제로 이뤄졌다.

특히 참가자들은 부서원 간 갈등 상황 발생 시 리더로서 개선 방법 및 현명한 피드백 방법 논의 등 업무에서 적용할 수 있는 매뉴얼을 작성 및 공유하고 이를 환자 만족도 향상에 접목하는 시간을 가졌다.

강전용 병원장은 “우리 병원이 환자 중심 문화를 정착해 유지해 나가기 위해서는 환자 경험 리더의 역할이 매우 중요하다”며 “이번 교육을 통해 의료 질 향상과 환자 중심성의 중요성을 다시 되새기고 개인도 성장하는 기회가 됐기를 바란다”고 말했다.

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