"수수료 물기 겁나네"…여정 변경 무료 항공사는?

티웨이·이스타항공, 구독형 멤버십·프로모션 눈길

티웨이항공 제공

이스타항공 제공

국내 저비용항공사(LCC)들이 여정 변경 수수료를 무료로 제공하는 등 차별화된 서비스로 충성 고객 확보에 공들이고 있다.

28일 업계에 따르면 티웨이항공은 구독형 멤버십 서비스 '티웨이플러스'를 통해 탑승객에 다양한 혜택을 제공 중이다. 해당 서비스에는 사전 좌석 무료와 티웨이-e카드 지급, 여정 변경 무료 등의 혜택이 포함됐다. 서비스 구독 즉시 혜택을 받을 수 있는 점이 특징이다.

멤버십은 총 4종으로 라이트(LITE), 베이직(BASIC), 프라임(PRIME), 플래티넘(PLATINUM) 등으로 구성됐다. 이 중 프라임과 플래티넘 멤버십은 장거리 노선 이용 시 비즈니스 업그레이드 기회가 주어진다. 티웨이항공에 따르면 지난해 기준 한 해 동안 약 2000건 이상의 비즈니스 업그레이드 혜택이 제공됐다. 또 구독 후 항공권 예매에 나선 회원 중 95%는 사전 좌석 구매 무료 혜택을 이용한 것으로 집계됐다.

아울러 티웨이항공은 전날 복리후생 서비스 전문 기업 '이제너두'와 함께 기업 복지몰에서 '티웨이플러스' 구독형 멤버십 서비스를 제공한다고 밝혔다.

이스타항공도 국제선 여정 변경 시 수수료를 무제한 면제하는 프로모션을 진행 중이다. 앞서 이스타항공은 국내 저비용 항공사 중 최초로 '여정 변경 수수료 무료' 프로모션에 나선 바 있다. 당초 오는 9월 30일까지만 서비스를 진행하려 했으나 오는 12월 31일까지로 기간을 연장해 진행한다는 방침이다.

이스타항공 관계자는 "프로모션 시작 전인 1~3월 대비 4~6월의 발권 건수가 약 32% 증가하는 등 고객들로부터 높은 호응을 받아 프로모션 기간을 연장하게 됐다"며 "이용률 등을 분석한 후 향후 지속 여부를 결정할 것"이라고 밝혔다.양호연기자 hyy@dt.co.kr