Z세대에겐 사수보다 ‘이것’… 업무 막히면 “OO, 답이 뭐야?”
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한국의 Z세대(18∼27세) 직장인이 유독 인공지능(AI) 의존도가 높다는 조사 결과가 나왔다.
27일 금융투자 업계에 따르면 삼성전자는 한국과 미국, 영국, 프랑스, 독일 등 5개국의 Z세대 직장인을 대상으로 일과 AI에 대한 견해를 조사한 보고서를 최근 공개했다.
AI를 선택한 한국 Z세대의 답변 비율(80%)은 나머지 조사 대상국에 비해 월등히 높은 편이었다.
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한국의 Z세대(18∼27세) 직장인이 유독 인공지능(AI) 의존도가 높다는 조사 결과가 나왔다. 이들이 해외 선진국과 비교해도 AI에 대한 거부감이 적고 긍정적인 인식을 갖고 있는 만큼 한국이 AI 도구 도입을 위한 ‘테스트 베드’로 각광받게 될 수 있다는 분석이다.
27일 금융투자 업계에 따르면 삼성전자는 한국과 미국, 영국, 프랑스, 독일 등 5개국의 Z세대 직장인을 대상으로 일과 AI에 대한 견해를 조사한 보고서를 최근 공개했다.
독일이 61%로 한국 다음이었고, 영국(59%), 미국(56%), 프랑스(55%) 순이었다.
AI가 업무 방법을 더 낫게 바꿀 수 있다고 내다본 응답도 한국은 80%에 달했다.
다른 4개국은 50∼60%대에 불과했다.
반면 시중에 AI 앱(응용프로그램)이 많아 스트레스를 받는다는 반응은 한국이 75%로 가장 많았다. 영국과 독일은 이 수치가 각각 63%와 62%였고 미국(60%)과 프랑스(57%)가 그 뒤를 이었다.
요약하면, 국내 Z세대는 AI 도구의 범람에 예민하게 반응하면서도 AI가 직장에 미칠 여파에 관해서는 긍정적으로 보고 있다는 것이다.
한국직업능력연구원의 김상호 센터장은 “업무에서의 AI 활용은 바람직한 흐름이지만 환각(AI가 사실이 아닌 얘기를 뱉어내는 것) 등 오류에 대처하지 못하거나 사람과의 협업 능력이 위축되는 우려도 있다”며 “AI를 쓰면서 직장 내 소통으로 '더블 체크'를 하게 독려하는 등 새 가이드라인의 구축이 필요하다”고 지적했다.
이번 조사는 5개국에서 총 5048명을 온라인 설문했으며, 한국에서는 1021명이 참여했다.
과학기술정보통신부가 발표한 ‘2023 인터넷 이용실태 조사’에 따르면 국내 이용자들의 AI 서비스 이용 경험률은 지난해까지 3년 연속 상승세다.
지난해 기준으로 AI 서비스를 이용해본 경험은 50.8%였는데, 6∼19세는 66%, 20대는 61%로 집계됐다. 전년 대비 15%포인트가량 늘어난 수치다.
반면 50대 이상부터는 AI 이용률이 현저히 떨어져서 50대 43.7%, 60대 27.3%, 70대 11.9%로 집계됐다.
챗GPT와 같은 생성형 AI는 6∼19세(22.8%), 20대(33.7%) 등 젊은층과 50대 이상(5.7%) 사용률의 격차가 더 벌어졌다.
박세준 기자 3jun@segye.com
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