한국 Z세대 직장인은 모르면 AI에게 묻는다

삼성전자, 한·미·유럽 등 5개국 대상 조사
“업무상 도움 필요할 때 맨 먼저 찾는 수단”
한국 10명 중 8명…미국 56%·프랑스 55%

삼성전자 로고

한국의 Z세대(18~27세) 직장인 10명 중 8명은 업무 중 난관을 만나면 가장 먼저 인공지능(AI)에 도움을 구한다는 조사 결과가 나왔다. AI를 최우선으로 찾는 비율은 서구 선진국과 비교해 20%포인트 이상 높았다.

27일 금융투자 및 AI 업계에 따르면 삼성전자는 한국·미국·영국·프랑스·독일 등 5개 국가의 Z세대 직장인을 대상으로 일과 AI에 대한 견해를 조사한 보고서를 최근 공개했다.

보고서에 따르면 업무상 도움이 필요할 때 맨 먼저 찾아보는 수단(the first go-to resource)으로 AI를 꼽은 Z세대 비율이 한국은 80%였다. 미국(56%), 영국(59%), 독일(61%), 프랑스(55%)보다 19~25%포인트 많았다.

AI가 업무 방법을 더 낫게 바꿀 수 있다고 내다본 응답도 한국은 80%에 달해, 답변율이 50~60%대에 그친 다른 4개국과 대조를 이뤘다.

한편 시중에 AI 애플리케이션(응용프로그램)이 많아 스트레스를 받는다는 반응은 한국이 75%로 가장 많았다. 영국과 독일은 이 수치가 각각 63%와 62%였고 미국(60%)과 프랑스(57%)가 그 뒤를 이었다.

즉 국내 Z세대는 AI 도구의 범람에 예민하게 반응하지만, AI가 직장에 미칠 여파에 관해서도 5개국 중 가장 긍정적이었다는 얘기다.

이번 조사는 모두 5048명을 온라인 설문해 진행됐으며, 한국에서는 1021명이 참여했다.

이정호 기자 run@kyunghyang.com