과자·건기식·트리트먼트… 몰래 용량 줄인 제품 11개 적발

최대 20%까지 내용물 용량 ↓
소비자원 '참가격'에 제품공개

2024년도 2분기 용량 변경 상품 중 수입 상품 목록. 한국소비자원 제공

2024년도 2분기 용량 변경 상품 중 국내 상품 목록. 한국소비자원 제공

한국소비자원은 '슈링크플레이션'(가격은 유지하면서 양을 줄이는)과 관련해 올해 2분기 조사 결과, 용량이 줄어 단위가격이 인상된 상품은 총 11개로 확인됐다고 26일 밝혔다. 슈링크플레이션은 'Shrink'(줄어들다)와 'Inflation'(물가상승)의 합성어로, 기업이 판매가격을 올리는 대신 상품의 크기 또는 용량을 줄여 소비자가 알기 어려운 방식으로 가격을 인상하는 행위를 뜻한다.

이번 조사 결과는 백화점·대형마트·온라인몰 등 주요 유통업체 8개 사 판매상품, 소비자원 가격정보종합 포털 '참가격' 가격조사 데이터, 슈링크플레이션 신고센터 신고 상품 등을 바탕으로 수집한 정보를 검증한 것이다.

상품의 용량이 변경된 시기는 2023년이 3개(27.3%), 2024년이 8개(72.7%)였다. 국내외 구분으로는 국내 제조 상품이 6개(54.5%), 해외 수입 상품이 5개(45.5%), 품목별로는 식품이 9개(81.8%), 생활용품 2개(18.2%)로 확인됐다. 내용물의 용량은 최소 7.1%, 최대 20.0%까지 감소했으며 '10% 미만'이 5개(45.5%), '10% 이상~20% 미만'과 '20% 이상'이 각각 3개(27.3%)로 나타났다.

모니터링 결과 지난 1분기에 비해 용량 축소 상품 수가 3분의 1 수준으로 감소했는데, 이는 시장에서 용량 축소를 통한 가격 인상 행위가 줄어들고 있는 것으로 분석된다.

소비자원은 모니터링 결과, 확인된 용량 변경 상품의 정보를 참가격 홈페이지에 공개하고, 해당 상품의 제조·판매업체에는 자사 홈페이지나 온라인 쇼핑몰 등에 정보를 제공하도록 권고했다.

아울러 주요 유통업체 (대형마트, 백화점, 온라인 쇼핑몰 등)에도 용량 변경 내용을 게시해 매장을 찾는 소비자가 볼 수 있도록 했다.

한편 지난 8월 3일부터는 용량 등 변경 사실의 미고지 행위를 금지하는 '사업자의 부당한 소비자거래행위 지정 고시'가 시행됐다. 이에 따라 국민 실생활에 밀접한 품목들을 제조하는 사업자가 소비자에게 알리지 않고 용량 등을 축소하는 경우 과태료 부과대상이 되므로 사업자는 이를 각별히 유의할 필요가 있다.

소비자는 상품 구매 과정에서 용량 등이 변경된 상품을 발견하면 한국소비자원 홈페이지의 '슈링크플레이션 신고센터'에 직접 해당 내용을 신고할 수 있다.

한국소비자원은 앞으로도 슈링크플레이션과 관련한 모니터링 결과를 분기별로 제공함으로써 소비자가 정확한 가격정보에 기반한 합리적 소비를 할 수 있도록 지원할 예정이다.김수연기자 newsnews@dt.co.kr