알리익스프레스 "가품 환불 처리 기간 2일 이상 단축"

올해 1~7월 환불 처리 기간 평균 4.2일

알리익스프레스 로고.

알리익스프레스 코리아가 "짝퉁(가품) 환불 기간 단축 등으로 소비자 만족도가 꾸준히 개선되고 있다"는 입장을 밝혔다.

25일 알리익스프레스 코리아에 따르면 올해 1~7월 가품 환불 처리 기간은 4.2일로 전년동기 대비 2일 이상 단축됐다.

알리익스프레스 코리아가 소비자 만족도 조사를 실시한 결과 반품 및 환불 해결 관련 만족도가 전년 77% 대비 6%포인트 상승한 83%로 집계됐다.

알리익스프레스 코리아는 지난해 12월부터 올해 7월까지 지식 재산권 보호 범위를 확대해 총 8500개 이상의 브랜드를 보호했다고 전했다. 지식 재산권을 침해하는 짝퉁 상품을 차단하고, 관련 판매처를 폐쇄하는 등 제재 조치가 포함됐다는 게 회사 측의 설명이다.

레이 장 알리익스프레스 코리아 대표는 "알리익스프레스는 소비자 보호 조치를 지속적으로 강화함으로써 더욱 안전하고 만족스러운 쇼핑 경험을 제공하기 위해 힘쓰고 있다"고 말했다.

유엄식 기자 usyoo@mt.co.kr