2024 대한민국브랜드대상 시상식 … 4개 부문 17개사 수상

사단법인 한국마케팅협회가 주관하는 '2024 제12회 대한민국브랜드대상'이 지난 7월 19일 서울 잠실 롯데호텔 월드 사파이어볼룸에서 성황리에 개최됐다.

대한민국브랜드대상은 브랜드 경쟁력 강화 활동을 통해 시장 성과를 창출한 우수 사례를 발굴하고, 이를 격려·확산함으로써 국가 산업의 경쟁력을 높이고자 제정됐다. 시상은 개인, 단체, 상품, 소비자 조사 등 4개 부문으로 나눠 진행했으며 각 부문에서 소비자 조사 및 전문가 추천을 거쳐 수상 후보를 선정한 후 심사위원회의 최종 심의를 통해 수상자를 선정했다.

고객가치 중심의 브랜드 경쟁력 강화 활동으로 국가 경쟁력 제고에 기여한 최고경영자에게 수여하는 '최고경영자상'은 조수연 에프엠커뮤니케이션즈 대표가 수상했다.

브랜드 경영으로 시장을 선도하는 담당자에게 수여하는 '브랜드마스터'는 국내 대기업과 글로벌 다국적 기업에서 성공적인 마케팅 활동을 펼친 한지영 BHC 전무, 메가브랜드 '락토핏'을 개발하고 육성한 장은영 종근당건강 이사가 선정됐으며 방혜진 국민대 부교수가 특별상 수상자로 선정됐다.

디자인을 최우선 가치로 고려해 소비자의 사랑을 받고 있는 브랜드에 수여하는 '올해의 디자인' 부문에서는 한일전기의 가열식 유리가습기가 선정됐다.

시상식에서는 소비자조사로 진행된 "2024 브랜드고객만족도(BCSI : Brand Customer Satisfaction Index)" 인증식도 함께 진행됐다.

브랜드고객만족도(BCSI)는 고객가치 지향의 상품 경쟁력을 평가하는 고객만족도 모델로, 브랜드에 대해 고객이 느끼는 전반적인 만족도, 재구매 의향, 품질 만족도, 가격 만족도 등을 평가해 산업별 1위 브랜드를 선정한다. 전국 3000명의 남녀 소비자를 대상으로 4월 1일부터 4월 30일까지 조사했으며, 총 99개의 산업군(내구재 19개, 서비스 30개, 소비재 50개)을 대상으로 진행됐다.

2024 BCSI 전체 평점은 739점으로 전년 대비 0.4% 하락했다. 부문별 평점은 내구재 746점, 서비스 730점, 소비재 743점으로 전년도와 동일하게 내구재 부문의 평점이 가장 높았다. 특히 LG전자는 TV, 노트북, 드럼세탁기 등 다수의 부문에서 높은 점수를 기록했다. 이는 브랜드파워를 보여주는 사례로, 브랜드에 대한 신뢰가 전 분야에 걸쳐 높은 점수로 나타난 것으로 보인다.

'우체국택배'(택배 부문)와 '청정원 순창'(고추장 부문)은 9년 연속 1위 자리를 지키며 대한민국을 대표하는 브랜드로 이름을 올렸다. 이외에도 '쿠쿠'(전기밥솥)는 8년 연속, '상쾌환'(숙취해소제)은 7년 연속 1위에 올랐으며 '세라젬'(의료가전_온열기)이 5년 연속, '청정원 햇살담은'(간장), '리스테린'(구강청결제), '하기스'(기저귀), '베지밀'(두유), '유한락스'(욕실용 세정제), '닥터지'(페이셜크림)는 4년 연속 1위를 기록했다. '제주삼다수'(생수), '맘마밀'(이유식), '에어부산'(저비용항공사·LCC)은 3년 연속, '닥터포헤어'(탈모 완화 샴푸), '뚜레쥬르'(제과제빵), '노비타'(비데) 등이 2년 연속 1위로 조사됐다.

▷▷어떻게 조사했나

조사명 : 2024 제10회 브랜드고객만족도

영문명 : 2024 10th BCSI(Brand Customer Satisfaction Index)

조사대상 : 99개 산업군(내구재 19, 서비스 30, 소비재 50)

조사방법: 해당 브랜드의 상품 및 서비스를 이용하는 전국 3,000명의 19세 이상 남녀 소비자를 대상으로 온라인 설문조사

진행조사기간: 2024. 4. 1 ~ 4. 30

주최: (사)한국마케팅협회 ㈜소비자평가

[김동은 기자]