셀바스AI-롯데GRS, 롯데리아 키오스크에 AI 보이스 적용

/사진제공=셀바스AI

셀바스AI는 AI(인공지능) 음성합성 솔루션 '셀비 딥 TTS'(Selvy deep TTS)를 롯데GRS가 운영하는 롯데리아 키오스크에 올 하반기부터 적용한다고 26일 밝혔다. 양사는 롯데리아를 시작으로 엔제리너스, 크리스피크림 도넛 등에도 셀비 딥 TTS를 확대 적용할 예정이다.

롯데리아 키오스크에 탑재되는 AI 딥러닝(DNN) 기반 음성합성 솔루션 셀비 딥 TTS는 AI로 호흡, 억양, 감성 등 다양한 음성 요소를 정교하게 구현해 사람처럼 자연스럽고, 유창한 합성음 생성이 가능하다. 기존 성우 녹음을 통해 제작한 프로모션 안내를 AI 보이스로 대체한다.

일반적인 메뉴, 가격 등 정확한 발음이 필요한 내용의 경우 음편 선택 합성(USS) 방식 솔루션인 셀비 TTS를 적용한다. 고객 사용환경에 적합한 보이스를 선택해 유연하게 적용한다.

AI 음성기술이 접목된 키오스크 도입으로 접근성을 대폭 개선하고, 주문시간을 단축시킬 수 있을 것으로 기대된다. 프로모션 안내를 위한 성우 녹음도 음성 합성음으로 즉시 제작 가능해 시간과 비용이 절감된다. 영어·중국어·일본어 등 외국어도 지원한다. 또한 시각장애인, 고령 고객은 키오스크 내용을 텍스트가 아닌 음성으로 확인 가능해 접근성을 개선했다.

롯데GRS 관계자는 "키오스크 접근성과 편의성을 높이기 위해 셀바스AI의 AI 음성합성 솔루션을 적용하게 됐다"며 "주문 대기시간 감소 등 매장 운영 효율화에 도움이 될 것"이라고 말했다.

이항섭 셀바스AI 음성합성 사업대표는 "기존 음성합성에 이어 AI 딥러닝 기반 음성합성도 키오스크 등에 확대 적용 중"이라며 "인터넷 연결 없이 고품질 AI 보이스 사용이 가능한 셀비 딥 TTS 온디바이스도 새롭게 출시, 고객을 확대하고 있다"고 말했다.

김태현 기자 thkim124@mt.co.kr