[MONEY생각] 불확실성 시대, 구독 서비스가 가져온 고용 패러다임 변화

신현섭 ㈜코덱스브리지 대표이사

신현섭 ㈜코덱스브리지 대표이사

디지털 전환의 시대를 맞이하면서 기업 환경이 변화하고 있다. 기업들은 불확실성 리스크를 줄이기 위해 직접 고용보다는 구독 서비스를 활용하는 경향이 늘고 있다. 특히 개발자와 디자이너 같은 전문 인력이 필요한 분야에서 이 경향이 두드러진다. 기업들은 장기적인 고용 계약에 따른 리스크를 최소화하고, 필요할 때 필요한 만큼의 전문가를 활용할 수 있는 유연성을 갖추기 위해 이러한 구독형 서비스를 선택하고 있다.

과거에는 기업들이 내부적으로 모든 인력을 고용하고 관리하는 것이 당연시되었다. 하지만, 빠르게 변하는 기술 환경과 경제적 불확실성 속에서 기업들은 더 이상 장기적인 인력 고용에 따른 리스크를 감당하려 하지 않는다. 예를 들어, 프로젝트 단위로 개발자나 디자이너가 필요할 경우, 이들을 정규직으로 고용하는 것보다 전문성 있는 제공자를 찾아 필요한 기간 동안만 활용하는 것이 더 경제적이고 효율적일 수 있다.

이처럼 구독 서비스는 기업에 단순한 비용 절감 이상의 이점을 제공한다. 기업은 정규직 고용에 따른 급여, 복지, 교육 등의 추가 비용을 부담할 필요 없이, 전문적인 기술력과 창의력을 언제든지 확보할 수 있게 된다. 특히 기술과 디자인 트렌드가 빠르게 변화하는 산업에서 웹사이트 구축 시 구독형 모델을 도입하는 것은 매우 중요한 전략적 이점으로 작용하고 있다. 구독 모델을 통해 초기 비용을 낮추고, 기업은 최신 기술과 디자인을 지속적으로 반영하여 경쟁력을 유지하고 시장에서의 입지를 강화할 수 있다.

그러나 구독 서비스는 제공자에 따라 다르지만, 대부분 비대면 원격으로 업무를 진행하다 보니, 인하우스 방식에 비해 잦은 수정과 피드백 반영이 빠르고 효과적이지 않을 수 있다. 구독 서비스는 여러 클라이언트를 동시에 관리하는 경우가 많아, 기업이 원하는 수정 사항이나 변경 요청에 대한 반영 속도가 느릴 수 있으며, 이로 인해 프로젝트 진행이 지연될 가능성이 있다. 또한, 이러한 비대면 작업 방식은 커뮤니케이션 과정에서 발생할 수 있는 오해나 정보 전달 오류를 야기할 수 있다.

따라서 효과적으로 이를 관리하기 위해 몇 가지 전략적 접근이 필요하다. 첫째, 명확한 커뮤니케이션이 필수적이다. 작업 초기 단계에서 명확한 요구 사항을 설정하고, 변경 사항이나 피드백이 발생할 경우 신속하고 구체적으로 전달하는 것이 중요하다.

둘째, 구체적인 일정 관리와 우선순위 설정이 필요하다. 프로젝트의 중요한 마일스톤을 설정하고, 단위별로 작업을 세분화하여 각 작업의 우선순위를 명확히 구독 서비스 제공자에게 전달함으로써 업무의 긴급성을 반영하도록 해야 한다. 이렇게 함으로써 서비스 제공자가 보다 효율적으로 업무를 처리할 수 있고, 지연을 최소화할 수 있다.

셋째, 적절한 서비스 제공자 선택도 중요한 요소다. 구독 서비스를 제공하는 업체들은 각기 다른 강점과 약점을 가지고 있으므로, 기업의 요구에 가장 잘 맞는 제공자를 선택하는 것이 중요하다. 이를 위해 제공자의 업무체계, 포트폴리오, 과거 성과 등을 면밀히 분석하고, 필요하다면 시범 프로젝트를 통해 협업의 효율성을 미리 평가해 보는 것이 좋다.

결론적으로, 구독 서비스의 활용은 기업의 비즈니스 운영 방식에 중요한 변화를 가져오고 있으며, 고용에 따른 불확실성을 최소화하면서도 높은 수준의 전문성을 유연하게 확보할 수 있는 새로운 패러다임을 제시하고 있다. 그러나 이러한 서비스가 모든 상황에서 항상 최선의 선택은 아닐 수 있으며, 특히 수정과 반영이 빈번한 작업에서는 인하우스 방식보다 효율성이 떨어질 수 있다는 점을 유의해야 한다. 따라서 기업은 구독 서비스의 장단점을 신중하게 검토하고, 명확한 커뮤니케이션과 일정 관리를 통해 서비스의 단점을 보완하면서 효과적으로 활용하는 전략을 마련해야 한다. 신현섭 ㈜코덱스브리지 대표이사