뮤 오리진, 9년 만 서비스 종료…환불 정책 범위 확대

웹젠 '뮤 오리진' 서비스 종료 관련 환불 대상 확대 공지(웹젠 뮤오리진 공식카페 갈무리)

웹젠이 2015년 4월 출시한 ‘뮤 오리진’ 서비스를 오는 10월 15일 종료한다. 게이머들이 환불 정책에 불만을 품고 반발하자 게임사는 보상 범위를 확대하는 등 대책을 마련했다.

운영진 측은 26일 “이벤트 시행일이 서버 종료 공지일인 8월 13일부터로 사용 재화가 모두 환불 대상에 포함되는 무상 이벤트 전환”이라면서 “공지를 통해 환불 기간이 5월 1일부터로 연장되어 기간 내 인앱 결제분 모두 환불 대상에 포함되는 것”이라고 설명했다.

당초 웹젠은 서비스 종료를 공지한 당일 보유한 유료 재화에 한해 환불을 진행한다고 공지했다가 이용자들의 반발에 부딪히면서 환불 대상 범위를 3개월간 결제한 유료 아이템으로 확대했다. 웹젠은 “서비스 종료 안내와 함께 주간 이벤트는 무상으로 전환됐다”면서 “(환불 대상 범위 확대는) 업계에선 이례적인 것”이라고 밝혔다.

하지만 이용자들의 반발은 여전히 이어지고 있다. 이용자 측은 “뮤 오리진은 ‘뮤 온라인’의 정통성을 이은 뮤 지식재산권(IP) 최초의 모바일 게임이었고, 이용자들이 뮤 온라인에서 경험한 신뢰가 있었기에 10년 가까이 장수할 수 있었다”며 “뮤 오리진 서비스 종료 공지와 동시에 뮤 모나크2를 출시한 의도가 무엇이냐, 이것이 10년을 사랑해온 것에 대한 보답이냐”고 지적했다.

아울러 이용자들은 웹젠의 일방적인 서비스 종료는 회사 이익을 위해 이용자를 기만한 것이라며 소비자원 분쟁조정위원회에 요구를 전달했고, 공정거래위원회에도 공정거래법 위반에 해당하는 지 진정을 넣고 있다.

한편, 웹젠은 ‘라그나돌’, ‘어둠의 실력자가 되고 싶어서!’ 등 2종의 서비스 종료도 안내했다. 두 게임은 서브컬처 장르 모바일 게임으로 출시된 지 1년도 되지 않았지만, 출시 이후 큰 관심을 끌지 못해 이른 서비스 종료를 진행하는 것으로 보인다.

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