'어떻게 오셨어요'가 몰상식?… 공무원 인사 재교육 요청 민원

경남 창원시 민원 사이트에 '안녕하세요'라는 인사법을 교육하라는 민원이 올라왔다. 사진은 행정복지센터에서 직원들이 민원 업무 처리를 하는 모습. /사진=뉴스1

경남 창원시 민원 사이트에 '무슨 일로 오셨습니까'라는 인사는 몰상식하다며 '안녕하세요'라는 인사법을 교육하라는 민원이 올라왔다.

23일 여러 온라인 커뮤니티에는 경남 창원시 '시민의 소리' 게시판에 올라온 '민원인 응대 인삿말 개선 및 교육 요청' 글이 확산했다. 글을 쓴 A씨는 창원시에 거주하고 있는 시민이라고 자신을 소개했다. 그는 " 민원서류 발급차 인근에 있는 행정복지센터를 방문해 민원서류 발급을 요청한 적이 있다"고 운을 뗐다.

경남 창원시 민원 사이트에 공무원 인사 교육을 강화하라는 민원이 제기됐다. 사진은 논란이 된 민원글. /사진=창원 '시민의소리' 캡처

A씨는 "발급 담당자분께 다가갔더니 '무슨 일로 오셨습니까'라고 인사하더라"며 "참 많이 당황스럽고 황당한 인사 아니냐"고 적었다. 이어 "민원인이 오면 다른 인사 필요없이 그냥 "안녕하세요" 라고 이 인사만 하시면 안 되냐"고 했다.

또 "오늘 다른 행정복지센터 방문했더니 '어떻게 오셨어요'라고 하던데 이것도맞지 않는 인사법이라고 생각한다"며 불편함을 드러냈다. 그러면서 "몰상식하게 '무슨 일로 왔냐' 묻지 말고 '안녕하세요'라는 간단한 인사법을 쓰도록 교육 좀 시켜라"고 당부했다.

이에 창원시 시민소통담당관은 "민원 응대 과정에서 불편을 드린 점 진심으로 사과드린다"며 "의견주신 내용이 잘 반영될 수 있도록 내부교육을 실시하고 시민들의 민원 응대 만족도 향상을 위해 노력하겠다"고 답변했다.

글을 본 누리꾼들은 "이걸 민원 넣는 사람이 더 몰상식하다" "진상은 자기가 진상인 줄 모른다" "공무원이 하인도 아니고 갑질 정도껏 해라" "별게 다 마음에 안 드네" "저런 걸 다 받아주면 안된다" 등 반응을 보였다.

윤채현 기자 cogus0205@mt.co.kr