중소기업 CEO 87% “생성 AI가 사업에 큰 변화줄 것”

휴넷, 중기 CEO 대상 ‘생성형 AI 인식 조사’
79% “인력난 해소와·직원 역량 강화에 도움”

[이데일리 김경은 기자] 중소기업 최고경영자(CEO) 10명 중 9명은 생성형 AI가 사업에 큰 변화를 가져올 것으로 내다봤다.

(사진=휴넷)

22일 휴넷이 중기 CEO 207명을 대상으로 진행한 ‘생성형 AI 인식’ 설문조사 결과, 응답자의 87%는 생성형 AI가 소속 회사의 사업에 큰 변화를 가져올 것이라고 전망했다. 이 중 46.4%는 ‘크다’, 40.6%는 ‘매우 크다’고 각각 응답했다.

생성형 AI가 직원들의 업무 생산성 및 성과 향상에 기여할 것이라고 느끼는 응답자도 86.9%에 달했다. 이중 78.3%는 생성형 AI가 기업의 인력난 해소와 직원 역량 강화에 도움이 될 것이라고 답해 AI에 대한 기업 CEO들의 기대가 큰 것으로 나타났다.

생성형 AI 도입 여부와 관련해서는 △회사에서 도입하진 않으나, 직원들의 활용은 허용(46.4%) △회사에서 일부 부서 도입(27.5%) △회사에서 전사 도입’(20.3%) 순이었으며 ‘회사에서 활용 금지’ 응답자는 없었다. 생성형 AI 활용에 대한 기업들의 높은 수용성을 보여준다.

생성형 AI 관련 교육을 진행하거나 계획 중인 기업도 전체의 80%에 달했다. 세부적으로는 △일부 부서·인력 선택적으로 진행(30.4%) △전 직원 교육 완료(18.8%) △일부 부서·인력 대상 교육 예정(21.7%) △전직원 대상 교육 예정’(7.2%) 순으로 응답했다.

이어 생성형 AI 교육이 필요한 분야(복수 응답)로는 △마케팅(58.0%) △사업기획(55.1%)을 가장 많이 꼽았다. 이어 △연구개발(R&D)(34.8%) △IT(33.3%) △영업(29.0%) △서비스(26.1%)가 뒤를 이었다.

설문에 참여한 중기 CEO들의 생성형 AI 활용도는 △주 1회 이상(37.7%) △매일 활용(24.6%) △활용하지 않는다(21.7%) △월 1회 이상(14.5%)으로 나타났다. 대부분이 생성형 AI의 영향력은 크게 느끼고 있으나 CEO들의 활용도는 편차가 있는 것으로 해석된다.

이번 설문에는 휴넷이 운영하는 중소·중견기업 무료 최고경영자 과정 ‘행복한 경영대학’의 동문들이 참여했다. 휴넷은 오는 25일까지 행복한 경영대학 16기를 모집 중이다.

김경은 (gold@edaily.co.kr)