中알테쉬 의류 100벌 뜯어보니…A/S 정보 제공 '0건'

서울시 '중국 직구 플랫폼 3곳' 옷 상품 모니터링
제조국 표시 없는 경우 80건…제조일 없는 옷 98벌

의류 치수 정보가 중국어인 경우(서울시 제공)

(서울=뉴스1) 오현주 기자 = 중국 직구 온라인플랫폼 3곳에서 판매 중인 의류 100건을 모니터링한 결과 사후관리(A/S) 정보가 제공된 경우가 0건으로 나타났다.

21일 서울시에 따르면 소비자 단체 '미래 소비자 행동'과 함께 알리·테무·쉬인 소비자가 구매한 의류 제품 100건을 조사한 결과, 100건 모두 A/S 책임자 및 연락처 정보가 없었다.

제조국 표시가 없는 경우는 80건, 제품 제조연월이 없는 경우는 98건이었다.

국내 전자상거래법과 전자상거래 등에서의 상품 등의 정보제공에 관한 고시에 따라 판매자는 사후관리(A/S) 책임자 및 연락처 정보를 제공해야 한다. 국내 사업자가 이를 지키지 않을 경우, 시정 권고 및 과태료 처분의 대상이 된다

또한 이번 조사에서 제품의 소재 정보가 없거나 부정확한 경우가 7건, 치수 정보가 없거나 부정확한 경우는 12건이었다.

특히 치수 정보가 중국어로만 제공되거나 제품명과 상세 정보의 소재 정보가 다르게 기재되는 사례도 있었다.

또 서울시가 해외 직구 경험이 있는 소비자 1000명을 대상으로 한 설문조사에서는 이용자 10명 중 3명(27.9%)은 소비자 불만 및 피해를 경험했다.

그중 58.8%(164명)는 판매자에게 직접 피해처리를 요청했다. 아무런 조치를 취하지 않았다는 경우는 16.5%(46명), 국내 소비자 관련 기관 또는 단체 등에 도움을 요청했다는 응답은 9.7%(27명) 순으로 나타났다.

특히 전체 이용자 23.7%는 해외 직구 온라인플랫폼에서 구매 후 한 번도 사용하지 않은 제품이 있는 것으로 나타났다.

김경미 서울시 공정경제과장은 "해외 직구 온라인플랫폼에서 제품을 구매할 때는 정확한 제품 정보를 확인하기 어려운 경우가 많아, 신중한 구매 결정이 필요하다"고 말했다.

woobi123@news1.kr