CJ올리브넷, LG유플에 고객관리 솔루션 공급

CJ올리브네트웍스가 마케팅 고객관계관리(CRM) 솔루션 '브레이즈(Braze)'를 LG유플러스 통합 멤버십 애플리케이션(앱) 'U+멤버십'에 도입한다고 21일 밝혔다.

이를 통해 양사는 LG유플러스 고객들이 멤버십 서비스 안에서 다양한 맞춤형 혜택을 받을 수 있도록 해 이용자 참여도를 높인다는 계획이다.

이날 CJ올리브네트웍스에 따르면 브레이즈는 고객 행동 데이터를 기반으로 맞춤형 마케팅이 가능한 글로벌 마케팅 자동화 솔루션이다. 고객의 프로필과 온라인상 행동 데이터를 활용해 인 앱 알림, 푸시, 문자 등 다양한 메시징 채널에서 개인 맞춤형 마케팅 메시지를 발송한다.

CJ올리브네트웍스 관계자는 "브레이즈의 가장 큰 차별점은 개인화"라며 "온라인에서 실시간으로 수집한 고객 행동을 기반으로 메시지 내용, 노출 채널, 시간 등을 타깃 고객에게 맞춰 설계하고 캠페인 결과 분석을 통해 최적의 마케팅 효과를 이끌어 낼수 있어 업계의 주목을 받고 있다"고 말했다.

[고민서 기자]