실손가입자 5명 중 2명 "보험금 포기한 적 있어"

미수령 이유로 '소액' 꼽아

[서울경제]

국내 실손보험 가입자 5명 중 2명은 받을 수 있는 보험금을 수령하지 않고 포기한 경험이 있는 것으로 조사됐다.

한국소비자원이 실손보험 보유 계약 건수 상위 5개 보험사 가입자를 대상으로 4월 18일부터 5월 9일까지 온라인 설문조사를 벌인 결과 조사 대상의 37.5%(562명)가 받을 수 있는 보험금을 포기한 경험이 있다고 답했다고 21일 밝혔다.

이는 삼성화재·DB손해보험·메리츠화재·현대해상·KB손해보험 가입자 중 1년 이내 보험금 청구 경험이 있는 가입자 300명씩 모두 1500명을 조사한 결과다.

포기 사유로는 ‘받을 수 있는 보험금이 소액이어서’가 80.1%(450명·중복 응답 포함)로 가장 많았고 다음으로 ‘귀찮거나 바빠서’ 35.9%(202명), ‘보장 대상 여부가 모호해서’ 13.9%(78명) 등 순이었다.

최근 1년 이내 소액 보험금 청구 포기 경험자는 410명이었다. 이들의 보험금 수령 포기 횟수는 평균 2.9회, 포기한 보험금은 평균 1만 3489원으로 각각 나타났다.

조사 대상 중 1∼3세대 실손보험에 가입했으나 4세대로 전환하지 않은 소비자는 1310명이다.

이들 가운데 53.4%(700명)는 본인이 가입한 보험사의 4세대 실손보험으로 계약을 변경할 수 있는 ‘보험계약 전환제도’를 모르고 있었다.

나머지 610명은 전환제도를 알지만 변경하지 않았고 미전환 이유로 28.5%가 ‘전환 유불리를 잘 몰라서’라고 답했다. 다음으로 ‘과거에 가입한 보험이 더 좋다고 알고 있어서(26.9%)’ ‘보장 범위가 줄어서(18.2%)’ 순으로 나타났다.

맹준호 기자 next@sedaily.com