CJ올리브네트웍스, LGU+ 멤버십 앱에 마케팅 솔루션 `브레이즈` 제공

CJ올리브네트웍스는 마케팅 고객관계관리(CRM) 솔루션 '브레이즈(Braze)'를 LG유플러스 통합 멤버십 앱 'U+멤버십 앱'에 제공한다고 21일 밝혔다.

'브레이즈'는 고객 행동 데이터를 기반으로 맞춤형 마케팅이 가능한 글로벌 마케팅 자동화 솔루션이다. 고객의 프로필과 온라인상 실시간 행동데이터를 활용해 인앱 메시지, 푸시, 문자 등 다양한 메시징 채널에서 마케팅 메시지를 발송한다. 개인화를 차별점으로 내세워 메시지 내용, 노출 채널, 시간 등을 타깃 고객에 맞게 설계하고 캠페인 결과 분석을 통해 마케팅 효과를 높인다.

LGU+는 고객들의 멤버십 서비스 사용 활성화를 위해 오는 10월부터 U+멤버십 앱에 브레이즈 솔루션을 도입한다. 회원 데이터 기반으로 요금제 및 부가서비스 추천, 제휴 이벤트 안내, 쿠폰 제공 등 맞춤형 통신 서비스 정보와 멤버십 혜택을 회원들에게 제공할 계획이다. 예를 들어 제휴 브랜드에서 멤버십 포인트를 사용한 회원에게 관련 이벤트나 제품 할인 쿠폰을 제공하는 푸시 알림을 보낼 수 있다.

LGU+에 브레이즈 도입을 제안한 CJ올리브네트웍스 '팀 맥소노미'는 2017년부터 브레이즈의 국내 공식 리셀링 파트너로 솔루션 유통을 담당해왔다. 데이터 마케팅 솔루션 전문가들로 구성됐으며 글로벌 솔루션 라이선스 공급 및 컨설팅 서비스를 제공한다. 브레이즈 외에도 데이터 분석 솔루션 '앰플리튜드(Amplitude)'와 고객경험 분석 솔루션 '콘텐츠스퀘어 (Contentsquare)'의 공식 파트너다.

CJ올리브네트웍스는 팀 맥소노미가 보유한 솔루션과 디지털 마케팅 노하우를 U+멤버십 앱의 고객행태 데이터와 결합해 서비스 만족도 제고를 지원한다. 회사는 3000만 명의 회원을 보유한 라이프스타일 멤버십 서비스 'CJ원(ONE)'을 운영하고 있어 LGU+ 멤버십 서비스 활성화 측면에도 시너지를 낼 수 있을 것으로 기대한다.

하재영 CJ올리브네트웍스 디지털마케팅담당은 "디지털 마케팅 솔루션을 통해 확보한 데이터를 활용하여 마케팅 전략을 고도화하는 게 그 어느 때보다 중요하다"며 "CJ올리브네트웍스의 마케팅 솔루션 서비스와 CJ원 운영 역량을 발휘해 LGU+ 회원들이 멤버십 앱의 다채로운 혜택을 경험할 수 있도록 노력할 것"이라 말했다.팽동현기자 dhp@dt.co.kr