라피네르, 고객 편의성 강화해 공식 홈페이지 리뉴얼 진행

프래그런스 케어 브랜드 라피네르(Raffineur) (https://www.raffineur.com)가 고객 접근성 및 편의성을 강화해 공식 홈페이지를 리뉴얼했다고 밝혔다.

라피네르는 ‘raffineur.com’으로 서버를 이전하며 먼저 고객과의 소통 강화를 위해 실시간 상담을 할 수 있도록 챗봇 및 채팅 상담을 도입했다. 채팅 상담은 라피네르 공식 홈페이지에서 챗봇 아이콘을 눌러 원하는 문의를 남기면 된다.

또한 홈페이지 리뉴얼을 통해 방문한 고객이 원하는 제품 정보를 보다 쉽게 찾을 수 있도록 메뉴 카테고리를 간소화했고, 이미지 등의 콘텐츠를 확대해 사용자 환경(UI)을 개선했다.

라피네르는 홈페이지 리뉴얼을 기념하며 기존 고객들을 위한 쿠폰도 준비했다. 기존 라피네르 홈페이지 회원 중 신규 홈페이지로 가입한 고객들을 대상으로 1만원 할인 쿠폰을 제공한다. 여기에 신규 회원 대상으로 가입 즉시 제공하는 2000원 할인 쿠폰 혜택도 준비했다. 또한 리뷰 작성 시에는 최대 1000원의 적립금을 지급한다.

라피네르 이권희 대표는 “이번 홈페이지 리뉴얼은 고객 분들께 이전보다 개선된 쇼핑 경험을 제공하고자 진행하게 됐다”며 “채팅 상담을 통한 소통 강화뿐만 아니라 구매 결정에 도움이 될 수 있는 리뷰 콘텐츠를 제공하기 위해 리뷰 적립금을 확대하는 등 제품에 대한 정보 접근성을 높인 것이 특징”이라고 전했다. 또한 “앞으로도 고객 분들의 혜택 강화를 위해 공식 홈페이지 내에서 여러 시즈널 프로모션을 준비하고 있다”고 말했다.

한편 라피네르는 최근 2중 날개 돔 구조를 기구학적 설계로 구현해 사용자가 원하는 만큼 향기 확산을 조절할 수 있는 ‘라피네르 돔 차량용 방향제’를 출시했다. 이번 가을 시즌을 앞두고 가을 캠핑을 테마로 차량용 방향제 단독 구성을 공식 홈페이지에서 선보일 예정이다. 자세한 내용은 오는 9월 리뉴얼된 라피네르 공식 홈페이지(raffineur.com)에서 확인해볼 수 있다.

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출처:라피네르

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