KTX 사고로 승객 큰 불편···지연 열차 전액 환불

모지안 앵커>

KTX 산천 열차 궤도 이탈 사고 발생 하루 만에 복구가 완료됐습니다.

이번 사고로 인한 피해와 관련해 코레일은 고객들에게 보상 조치를 시행하기로 했는데요.

자세한 보상 내용은 곧 홈페이지를 통해 발표할 계획입니다.

신국진 기자입니다.

신국진 기자>

지난 18일 오후 4시 38분께 서울발 부산행 KTX 산천 열차가 동대구역에서 경주역으로 향하던 중 바퀴 1개가 궤도를 이탈하는 사고가 발생했습니다.

이번 사고로 별다른 인명피해는 없었으며 경부선 양방향 KTX 열차는 오늘(19일) 아침부터 정상 운행하고 있습니다.

하지만 153편의 열차가 최소 20분에서 최대 277분 동안 연쇄적으로 지연 운행하면서 승객들의 불편을 막진 못했습니다.

코레일은 이번 사고로 열차운행 지연에 대해 사과하고, 규정에 따른 지연배상금과 추가 보상안을 마련했습니다.

보상 조치는 세 가지로 구분됩니다.

먼저 열차가 20분 이상 지연된 경우 지연배상금을 지급하고, 대중교통 막차시간 이후 도착한 경우 열차 승차권과 택시비 영수증을 제출하면 대체 교통비를 추가 지급합니다.

신청은 코레일 홈페이지 별도 배너에서 접수할 수 있습니다.

열차가 2시간 이상 지연된 경우와 운행 중지로 인해 열차를 타고 경주·울산·포항역에 도착하지 못한 경우에도 승차권 영수 금액을 전액 환불 합니다.

이 부분은 별도 신청 없이 순차 적으로 환불 처리될 예정입니다.

다만, 현금으로 승차권을 구매한 경우 코레일 톡이나 홈페이지 등에서 1년 이내에 신청해야 환불받을 수 있습니다.

좌석 승차권을 갖고도 다른 열차를 입석으로 이용하는 불편을 겪은 경우에는 지연배상금 외에 추가로 영수금액의 50%를 지급하기로 했습니다.

기타 자세한 사항은 코레일 홈페이지 공지사항 게시판에서 확인할 수 있습니다.

(영상편집: 정성헌 / 영상그래픽: 민혜정)

한편, 코레일은 국민 여러분께 열차 이용에 불편을 드린 점 깊이 사과드린다며 관계기관과 협력해 사고 원인을 철저히 규명해 재발 방지 대책을 마련하겠다고 밝혔습니다.

KTV 신국진입니다.

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