"홈쇼핑 TV방송 보며, 결제만 앱으로 한건데…송출수수료 산정시 고려해야"

'미디어 시장 변화가 홈쇼핑 산업에 미치는 영향' 세미나
"TV방송 중 앱 결제 권장…홈쇼핑, 결제 데이터 공개해야"
"송출수수료 협상 사업자 자율로 안돼…정부 개입 필요"

[서울=뉴시스] 한국언론학회는 19일 서울 관훈클럽에서 '미디어 시장 변화가 홈쇼핑 산업에 미치는 영향' 세미나를 개최했다. (사진=심지혜 기자) *재판매 및 DB 금지

[서울=뉴시스]심지혜 기자 = 홈쇼핑 TV방송이 모바일·인터넷 매출에 상당한 영향을 미친다는 조사 결과가 나왔다.

김용희 경희대 교수는 19일 한국언론학회가 개최한 '미디어 시장 변화가 홈쇼핑 산업에 미치는 영향' 세미나에서 "TV홈쇼핑은 인터넷 및 모바일앱으로 방송 매출을 전이하고 있어 실제 TV홈쇼핑 채널이 홈쇼핑 사업자의 커머스앱에 미치는 영향 분석이 필요하다"고 밝혔다.

홈쇼핑사들은 유료방송사의 방송채널에서 상품을 판매하고 판매 금액에 대비해 유료방송사에 송출수수료를 지급하고 있다. 홈쇼핑은 유료방송과 송출수수료 협상 과정에서 실적 저하를 이유로 인하를 요구했다. 반면 유료방송 업계는 홈쇼핑이 모바일·인터넷으로 결제한 금액을 제외하고 평가했기 때문이라며 반발했다.

김 교수는 "홈쇼핑사은 방송 도중, 앱으로 연동되는 QR코드를 노출하고 할인쿠폰을 지급하는 등 앱 결제를 권장했다. 이에 송출수수료 산정에서 인터넷·모바일 매출이 포함돼야 한다"고 주장했다.

김 교수 조사에 따르면 TV홈쇼핑 시청과 앱사용 관계에서 가구도달률이 1% 증가할 경우, 홈쇼핑사의 모바일 앱 평균 사용시간이 약 47.54분 증가할 것으로 예상된다.

김 교수는 "가구도달률 증가가 모바일 앱 사용자 참여에 상당히 긍정적 영향을 미친다는 것을 의미한다"고 분석했다.

또한 지난 1년간 TV홈쇼핑과 TV홈쇼핑 사업자가 운영하는 커머스앱을 이용한 이용자를 대상으로 전 연령별 500명에 대한 설문조사를 분석한 결과, TV홈쇼핑 채널이 없어지면 홈쇼핑 앱 사용이 크게 감소할 것으로 예측됐다.

'매우 감소' 응답 비중이 약 27%, '약간 감소' 비중이 약 25%로 집계됐다. 이에 비해 변화 없음은 비중이 현저히 떨어졌고, 약간 증가는 17% 수준이었다.

김 교수는 "TV홈쇼핑 시청 시간과 앱 사용 변화간에 통계적으로 유의미한 관계가 존재한다”고 진단했다.

다음 발제자로 나선 정윤재 한국외대 교수는 홈쇼핑 전체 매출에서 온라인 매출이 차지하는 비중이 상당히 높아진 만큼 방송매출에 대한 인터넷/모바일 매출 반영기준 마련이 필요하다고 했다.

정 교수는 "TV홈쇼핑 방송 중 인터넷·모바일 결제 권장은 일시적으로 등장하기보다, 지속적으로 등장하는 경우가 빈번하다"며 "결제방식 선택에 결제 권장이 영향을 미치고 있는 것"이라고 설명했다.

TV홈쇼핑을 시청하고 제품·서비스 구매 경험이 있는 만20세~59세 남녀 대상으로 총 두 차례 설문조사를 실시한 결과 1차 설문조사 350명 중 68.6%, 2차 설문조사 540명 중 69.8%가 인터넷·모바일을 결제수단으로 선택했다. 이는 상당수의 시청자가 인터넷·모바일을 통해 주문결제하고 있음을 시사한다.

조사에 따르면 TV홈쇼핑 방송 시청이 소비자 구매여정 중 인지(77.8%), 관심형성(77.6%), 구매의도 형성(76.4%)에 주요하게 기여하는 것으로 나타났다.

정 교수는 "상관 관계가 강하게 나타남에 따라 TV홈쇼핑 방송의 광고 효과 존재한다"고 평가했다.

그는 "사업자간 협상(합의)으로는 인터넷·모바일 매출 반영 기준을 마련하는 것은 사실 불가능하다"며 "TV홈쇼핑인터넷·모바일 결제 데이터를 구분하여 공개하여 제 3자로부터 검증을 통해 정확한 방송 매출 집계가 되는 것이 가장 바람직할 것"이라고 했다.

이날 토론자로 참석한 송종현 선문대 교수와 박세진 한양대 교수 또한 "(홈쇼핑) 모바일 매출에 대한 방송 기여도를 고려해야 한다"고 말했다.

최진응 국회입법조사처 조사관은 "홈쇼핑 송출수수료와 관련해 정부는 사업자 자율에 맡긴다고 하지만 논리적이지 않다"며 "경쟁 시장이 아니기 때문에 (자율 협상이) 어렵다"고 지적했다.

최 조사관은 "여러가지 제약을 두고 있으면서 협상은 시장이니까 자율에 맡긴다는 것은 논리적이지 않다"며 "정부가 가이드라인으로 개입해야 한다. 가이드라인 준수 여부에 따라 재승인·재허가에 반영하도록 해야 한다"고 주장했다.

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