"홈쇼핑 상품 구매자 69％가 TV 방송 채널로 유입"

언론학회 세미나 "인터넷·모바일 매출, 송출 수수료 산정에 포함해야"

홈쇼핑 수수료 (CG) [연합뉴스TV 제공]

(서울=연합뉴스) 이정현 기자 = 홈쇼핑 채널의 광고 효과가 홈쇼핑사의 모바일·인터넷 매출에 지대한 영향을 미치며 상품 구매자의 평균 69.2%가 인터넷·모바일을 통해 주문 결제한다는 분석 결과가 나왔다.

이에 따라 인터넷과 모바일 매출을 송출 수수료에 포함해야 한다는 주장도 제기된다.

한국언론학회는 19일 서울 종로구 인사동 관훈클럽에서 '미디어 시장 변화가 홈쇼핑 산업에 미치는 영향' 세미나를 개최했다.

발제자로 나선 김용희 경희대 교수는 "TV홈쇼핑은 인터넷 및 모바일앱으로 방송 매출을 전이하고 있어 실제 TV홈쇼핑 채널이 홈쇼핑 사업자의 커머스 앱에 미치는 영향 분석이 필요하다"고 말했다.

이어 "TV 홈쇼핑 시청과 앱 사용 관계에서 가구 도달률이 1% 증가할 경우 홈쇼핑사의 모바일 앱 평균 사용 시간을 약 47.54분 증가시킬 것으로 예상되며, 이는 가구 도달률 증가가 모바일 앱 사용자 참여에 상당히 긍정적 영향을 미친다는 것을 의미한다"고 설명했다.

이어 발제를 맡은 정윤재 한국외대 교수는 현재 홈쇼핑 전체 매출에서 온라인 매출이 차지하는 비중이 상당히 높아진 상황에서, 인터넷·모바일 매출의 방송 매출에 대한 반영 기준 마련이 필요한 상황이라고 밝혔다.

정 교수는 "TV홈쇼핑 방송 중 인터넷·모바일 결제 권장은 일시적으로 등장하기보다 계속 등장해 있는 경우가 빈번하며, 결제방식 선택에 결제 권장이 영향을 미치고 있는 것으로 보인다"고 말했다.

TV 홈쇼핑을 시청하고 제품·서비스 구매 경험이 있는 만 20~59세 남녀 대상으로 총 두 차례 설문한 결과 1차 설문조사 350명 중 68.6%, 2차 설문조사 540명 중 69.8%가 인터넷·모바일을 결제 수단으로 선택했으며, 이는 상당수의 시청자가 인터넷·모바일을 통해 주문 결제하고 있음을 시사한다고 정 교수는 설명했다.

또한 TV홈쇼핑 방송 시청이 소비자 구매 여정 중 인지(77.8%), 관심 형성(77.6%), 구매 의도 형성(76.4%)에 주요하게 기여하고 있으며 상관관계가 강하게 나타남에 따라 TV홈쇼핑 방송의 광고 효과가 존재한다고 덧붙였다.

정 교수는 사업자 간 협상으로는 인터넷·모바일 매출 반영 기준을 마련하는 것은 사실상 불가능하다고 지적하며, TV홈쇼핑 인터넷·모바일 결제 데이터를 구분해서 공개해 제삼자로부터 검증을 통해 정확한 방송 매출 집계가 되는 것이 가장 바람직할 것이라 진단했다.

lisa@yna.co.kr

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