행안부, '행정기관 웹사이트 편리성 평가' 국민평가단 모집

국민이 직접 행정·공공기관 웹사이트 평가
각 기관 웹사이트 이용 후 설문·심층 인터뷰

[세종=뉴시스]성소의 기자 = 행정안전부가 각 행정·공공기관 웹사이트의 편의성과 만족도를 평가할 사용자 환경·경험(UI/UX) 국민평가단 300명을 모집한다고 19일 밝혔다.

그동안 공공 웹사이트는 제각기 다른 형태로 구축돼 이용하기 어렵고, 사용자를 고려하지 않은 복잡한 구성과 절차 때문에 불편하다는 의견이 많았다.

이에 행안부는 지난해부터 공공 웹사이트에 적용할 '사용자 환경·경험(UI/UX) 가이드라인'을 개발해 배포하고 있으며 각 기관 웹사이트에 적용하도록 지원하고 있다.

지난해부터는 사용자 관점에서 만족 및 불만족 사항을 파악하기 위해 국민이 직접 웹사이트를 평가하는 ‘국민평가단’ 제도를 시행하고 있다.

지난해 국민평가단을 시행한 결과 메뉴·검색을 통한 탐색이 불편하고 화면 구성이 복잡하다는 지적이 많았다.

행안부는 이 같은 의견을 반영해 지난 2월 웹사이트 사용 편의성을 개선하고 일관된 사용자환경·경험(UI/UX)를 구현하기 위한 가이드라인을 제작해 각 기관에 배포했다.

올해 선정된 국민평가단은 각 기관의 웹사이트를 이용한 후 웹사이트의 이용 편의성, 디자인 만족도를 설문지에 별점으로 평가하고 만족 및 불만족 사유를 작성해 제출하게 된다.

또 전문가가 우수 응답 사례 10%(30명)를 선발해 심층 인터뷰를 진행할 예정이다. 전문가는 심층 인터뷰를 통해 평가단의 구체적 응답 사유를 분석하고, 결과의 정합성을 확인할 계획이다.

국민평가단의 평가 결과는 각 기관 웹사이트 UI/UX 개선에 활용되고, 47개 중앙부처의 정부업무평가에 반영된다.

국민평가단 참여를 희망하는 국민은 오는 20일부터 다음 달 5일까지 신청할 수 있다. 만 19세 이상 인터넷 활용이 가능한 국민이라면 누구나 신청 가능하다. 선정 결과는 행정안전부 누리집 등을 통해 다음 달 13일 발표된다.

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