SK스토아, ‘고객사 케어 방안’ 가동…정산주기 최대 3일로 앞당긴다

예치금 활용해 판매대금 조기 정산

SK스토아 TV애플리케이션 화면. [SK스토아 제공]

[헤럴드경제=박병국 기자] SK스토아가 자금 운용에 어려움을 겪는 고객사를 돕기 위해 ‘고객사 케어 방안’을 시행한다고 19일 밝혔다.

‘고객사 케어 방안’은 크게 두 가지다. 먼저 판매자의 매출 증대를 유도하기 위해 상품 성격과 적합한 시간대를 찾아 추가 편성을 제공한다. 고객사는 판매 방송 수수료 부담을 덜고, 추가 매출까지 확보할 수 있다.

판매 대금을 조기 지급하는 방안도 다양하게 운영한다. 기존의 정산 기일 10일을 더 줄일 방안을 찾는 것이 핵심이다.

‘유통망 상생결제 제도’ 홍보도 강화한다. 이 제도를 활용하면 SK스토아의 예치금을 통해 판매 대금을 3일 이내 조기 지급받을 수 있다. 해당 제도는 지난해 10월 중소벤처기업부와 업무 협약을 맺고 운영 중이다.

‘빠른 정산 프로세스’도 한시적으로 마련했다. 이를 활용하면 3일까지 정산 기일을 앞당길 수 있다. 방송 고객사뿐만 아니라 SK스토아 온라인몰에 입점한 고객사도 해당한다.

‘고객사 케어 방안’은 구성원의 아이디어에서 나왔다. SK스토아 익명 게시판 ‘CEO에게 묻다’에 한 구성원이 ‘일부 이커머스 발 정산 지연 사태’로 인해 어려움을 겪고 있는 고객사를 돕고 싶다는 의견을 올렸다. 이에 박정민 대표는 각 부서에 전체 고객사 상황 파악 및 케어 방안 마련을 지시했다.

박정민 SK스토아 대표는 “최근 사태로 인해 어려움을 겪는 고객사가 많아 함께 극복하고자 해당 방안을 마련하게 됐다”며 “작은 도움이지만 고객사 여러분께서 힘든 시기를 슬기롭게 이겨낼 원동력을 얻길 바란다”고 전했다.

cook@heraldcorp.com