스팀, 내용 충실한 리뷰부터 먼저 노출한다

보다 유익한 리뷰를 상단에 배치하는 AI 알고리즘 기반 '유용성' 기능 추가

스팀 리뷰가 크게 변한다. 보다 유익한 리뷰를 상단에 표시하고, 밈이나 장난에 치우진 리뷰는 하단에 내리는 유용성 시스템이 적용된다.

15일 밸브는 스팀 리뷰에 유용성 시스템 테스트 기능을 추가했다. 공지에 따르면 "잠재적 고객에게 도움이 되지 않는 것으로 간주되는 리뷰, 가령 ASCII 아트나 한 단어 리뷰 같은 밈의 성격, 혹은 농담성 리뷰는 다른 리뷰보다 하단에 배치된다"라고 설명했다.

스팀 리뷰는 이용자들이 게임 구매를 하기 전 유저들의 다양한 의견을 살펴보기 위해 자주 보는 콘텐츠다. 다만, 유익한 정보 외에도 불특정 다수가 작성하는 만큼 밈이나 농담, 혹은 개인 일기장으로 도배되는 경우도 많다.

- 스팀 리뷰에는 유용한 글만 있는 것은 아니다 

밸브는 유용성 시스템을 시범 도입해 유머에 치중된 리뷰를 걸러내어 가장 높은 도움성 점수를 받은 리뷰를 순서대로 보여준다. 밈이나 장난성 리뷰는 최하단으로 밀려난다. 

유용성 시스템은 기본적으로 활성화돼 있고, 표시 항목에 '요약' 및 '가장 도움이 됨' 보기가 있을 때 작동한다. 유용성 시스템 체크를 해제할 경우 이전의 스팀 리뷰와 동일한 방식으로 출력된다. 

부정 및 긍정적 리뷰 선별은 AI 알고리즘과 이용자 평가, 그리고 스팀 관리자에 의거해 분류된다. 해당 기능에 대한 FAQ에 따르면 밸브는 현재 1억 4000만 개 이상의 리뷰를 선별하는 과정을 거치고 있다고 밝혔다. 최근에 작성된 리뷰는 더욱 오래걸릴 것이라고 한다.

밸브는 "유용성 시스템은 웃기지만 쓸모없는 리뷰를 보지말라는 의미에서 추가된 기능이 아니다"라며 "게임을 알아보려고 할 때 정보성 기능이 부족한 리뷰를 덜 보게 될 것이라는 의미"라고 설명했다. 

결정적으로 해당 기능은 잠재적 플레이어가 구매를 고려하는 게임에 대해 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있도록 돕기 위함이라고 밝혔다. 유저들의 평가가 절대적인 기준이 되진 않지만, 구매에 큰 영향을 미치는 것은 분명하기 때문이다. 

- 유용성 기능 체크에 따라 보여지는 리뷰가 달라진다 

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