까맣게 탄 치킨에 항의하자…점주 “원래 그렇다” [e글e글]

A 씨가 받은 치킨. 자영업자 온라인 커뮤니티 ‘아프니까 사장이다’ 캡처

한 프랜차이즈 치킨집에서 까맣게 탄 치킨을 팔았다는 손님의 사연이 전해졌다. 치킨집 주인은 고객이 손님이 항의하자 “문제가 없다”고 답했다.

지난 11일 자영업자 온라인 커뮤니티 ‘아프니까 사장이다’에는 ‘방금 치킨을 주문했습니다. 인정하실 건 하셔야 해요’란 제목의 글이 올라왔다.

인천에서 자영업을 한다는 A 씨는 이날 한 프랜차이즈 치킨을 주문하고 까맣게 탄 치킨을 배달받았다.

A 씨가 가게에 전화해 치킨이 탔다고 항의하자 가게 사장은 치킨에 문제가 없다고 답했다. 그는 “사장이 이미 이런 전화를 많이 받았는지 단호한 어투로 ‘원래 그런 거다. 조리법대로 조리했다’고 하더라. 그래서 ‘기름이 탄 거 아니냐’ 했더니 ‘기름 3일 됐다, 그럴 리 없다’고 짜증 섞인 어투로 말하길래 더 이야기해 봐야 싸움밖에 더 나겠나 싶어서 알겠다 하고 끊었다”고 말했다.

이어 “그 가게 리뷰를 보니 (다른 치킨은) 내가 받은 치킨이랑 너무 다르더라. 그래서 주문한 플랫폼에 전화해 항의했고 플랫폼에서 내가 보낸 사진을 확인하고 사장에게 전화했다. 하지만 사장은 내가 들었던 말과 같은 말을 반복했고 결국 플랫폼 측이 주문을 취소 처리해 줬다”고 덧붙였다.

A 씨는 “같은 자영업자로서 아닌 건 아니라고 생각해서 글 남긴다”며 “같은 브랜드의 성실하고 자부심 있는 다른 사장님들을 욕되게 하면 안 된다”고 강조했다.

누리꾼들은 “먹으면 바로 암 걸릴 것 같다”, “먹으라고 준 치킨이 맞는 건가”, “앙심을 품은 건가”, “기름을 3일째 쓰고 있는 것도 문제인 것 같다” 등의 반응을 보였다.

최재호 동아닷컴 기자 cjh1225@donga.com