이천시 '케어콜' AI기술로 고독사 막는다

이천시(시장 김경희)는 지난 8일부터 스마트 돌봄서비스인 네이버 클로바 '케어콜'을 이용하여 돌봄이 필요한 취약계층 100세대에게 '안심콜 서비스'를 시작하였다.

'안심콜 서비스'는 인공지능(AI) 기술을 활용하여 사회적 고립 위험 가구 대상자의 휴대전화 또는 집 전화로 주 1회 전화를 걸어 안부를 확인하고, 건강 상태, 식사, 수면, 운동 등의 일상생활에 대한 자연스러운 대화로 말벗이 되어주는 인공지능(AI) 돌봄서비스이다.

인공지능(AI)과 통화한 내용들은 각 읍면동 담당자들이 확인하고 위기 징후가 발견되거나 도움이 필요한 경우 대상자의 상태를 확인하고 필요한 서비스를 지원한다.

김경희 이천시장은 "날로 증가하는 사회적 고독사 등의 문제를 예방하기 위한 위기가구 발굴에 이번 인공지능을 이용한 '안심콜 서비스'가 많은 도움이 될 것으로 보인다"라면서 "시민 여러분의 관심 또한 그 역할이 큰 만큼 주변에 어려운 이웃이 있다면 가까운 행정복지센터나 복지 위기 알림 앱을 통해 알려달라"고 덧붙였다.

이천=강성원 기자 swkang@mt.co.kr