AI 도입한 직장 ‘명암’…노동약자 더 ‘타격’

881명 설문…‘양극화’ 현상

정규직과 중·고소득층 ‘부족한 부분 도움’ 등 긍정 평가 높아
비정규직·프리랜서, 일감 상실·실직 불안감 등 ‘부정적 영향’

직장·업무에 인공지능(AI)이 도입됐을 때 긍정적 영향은 정규직이나 고소득층이, 부정적 영향은 비정규직·저소득층이나 플랫폼·프리랜서 노동자들이 더 크게 받는 것으로 나타났다. ‘10년 뒤 AI로 인해 실직할 가능성’에 대한 우려는 100점 만점에 65.3점으로 조사됐다.

일하는시민연구소가 7일 발표한 ‘AI가 노동에 미치는 영향’ 연구조사 결과를 보면, 직장의 AI 도입 비중은 업종별 평균 50.0%이고, 대부분 업종에서 절반을 넘겼다. 정보통신(75.0%)과 사무금융(61.5%) 업종이 많고 유통리테일(28.0%)과 교육 및 기타(17.9%) 업종은 적었다.

개인의 AI 활용 비중은 평균 30.7%로 나타났다. 광고기획마케팅(38.6%)과 정보통신(37.1%)에서 높고 사무금융(12.3%)과 유통리테일(17.9%)에서 낮았다. 고용 형태별로 보면 정규직(32.6%)과 플랫폼·프리랜서 노동자(30.4%)가 비정규직(28.4%)에 비해 높았다.

일하는시민연구소와 우분투재단은 직업·직무에 온라인이나 플랫폼을 활용하는 노동자 881명(19~54세)을 대상으로 지난 6월24일~7월10일 조사를 진행했다. 응답자 중 임금노동자는 386명(정규직 262명·비정규직 124명), 플랫폼·프리랜서 노동자는 495명이었다.

직장에서 AI를 도입했다는 이들에게 긍정적 영향과 부정적 영향을 100점 만점 기준으로 물은 결과, 긍정적 영향이 부정적 영향보다 다소 높게 나타났다. 긍정적 영향은 ‘부족한 부분 도움’ 58.4점, ‘업무시간 단축’ 57.9점, ‘작업량 감소’가 57.6점이었다. 부정적 영향은 ‘일감 감소’ 52.2점, ‘일자리 상실 불안’ 50.9점, ‘소득 감소’가 49.5점이었다.

긍정적 영향은 정규직과 중·고소득층에서, 부정적 영향은 비정규직과 저소득층에서 높았다. 정규직은 긍정적 영향 중 ‘부족한 부분 도움’에 61.1점을 줬고, 월평균 소득 250만~400만원 미만 노동자들은 ‘업무시간 단축’에 62.5점을 줬다. 비정규직은 부정적 영향 중 ‘일자리 상실 불안’에 58.3점을 매기고, 월평균 소득 250만원 미만 노동자들은 ‘일감 감소’에 53.7점을 부여했다.

‘본인이 AI를 활용 중’이라는 이들에게 부정적인 영향을 물은 결과 ‘일감 감소’(33.7%), ‘소득 감소’(32.6%), ‘업무량 감소’(26.1%) 순으로 집계됐다. ‘업무량 감소’는 업무량이 줄어 소득이나 일자리가 감소하는 부정적 영향을 뜻한다.

플랫폼·프리랜서 노동자는 ‘일감 감소’(36.2%)와 ‘소득 감소’(33.7%)가 평균을 웃돌았다. 비정규직은 ‘업무량 감소’(30.9%)가 상대적으로 높았다.

‘10년 뒤 AI로 인해 실직할 가능성’에 대한 우려는 100점 만점에 65.3점이었다. 업종별로 보면 웹툰·웹소설(75.9점), 미디어(75점), 광고마케팅(71.1점) 등이 평균보다 높았다. 비정규직(69.9점)·중장년(68.1점)·여성(66.9점)·업무 교육 무경험자(66.0점) 등 집단에서도 실직 우려가 평균을 넘겼다.

김종진 일하는시민연구소 소장은 “AI 도입·활용이 일자리에 미치는 영향의 부정성은 상쇄하고 긍정성을 위한 대책을 수립해야 한다”고 했다.

조해람 기자 lennon@kyunghyang.com